Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34889128

Kolay Gelsin Kargosunun Yozgat Merkezde Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Beyza
Trendyol
16 Ocak 05:02
383

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen, Trendyol'dan satın aldığım giyim ürününe ait 10124819720 numaralı kargom Yozgat Merkez şubesine ulaştırılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 12 Ocak tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ardından ileri bir tarihte teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo bana hiç ulaştırılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sadece talep oluşturulduğu söylendi ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne sürece dair bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Dört gündür dağıtıma çıkmış olması gereken kargom hakkında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Araştırdığımda benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu, kargoların bekletilip sonrasında iade edildiğini gördüm. Tüketiciye açık, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Kargonun şehre ulaştıktan sonra bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Sorunun çözümlenmemesi halinde Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Talebim nettir: Kargomun Yozgat Merkez’de bulunduğu yer tespit edilerek derhal tarafıma teslim edilmesini veya eşdeğer bir çözümün gecikmeksizin sunulmasını istiyorum.

Ticaret Bakanlığı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Kargom Günlerdir Kayıp Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mertcan
Trendyol
16 Aralık 2025 18:16
225

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 2 adet ürün için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 11.12.2025 tarihinde kargolarımın adrese teslim edildiği ve teslimat kodunu verdiğim söylendi. Bunun üzerine iş yerimin adresine yakın olan, kargoların bırakıldığı yere gittim ve aynı gün akşa...

teslim-edildi-denilen-kargom-gunlerdir-kayip-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Kargom Kayıp, Teslimat Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Erdem
Trendyol
21 Ekim 2025 15:49
593

6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...

kargom-kayip-teslimat-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-5.jpg

Kargom Nerede? Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
İrem
Trendyol
18 Aralık 2025 17:28
265

Trendyol üzerinden 30 Kasım’da verdiğim siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo firması üstlendi, ancak 4 Aralık’tan bu yana gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 14 günü aşkın süredir hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10004587252, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 2...

3 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi

profile
Özgür
Trendyol
11 Ocak 20:00
286

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kargo Trendyol kargolandı firması Trendyol hizmeti Trendyol bulunmamaktadır Trendyol cimer Trendyol kargolandı firması Trendyol haksız Trendyol iade Trendyol başvuru Trendyol edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri