Aras Kargo Kargomu Eve Teslim Etmedi, Öğretmenevine Bıraktı

16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tül siparişi verdim. Siparişim bugün Aras Kargo ile dağıtıma çıktı ve gün içinde adresime teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak kurye beni arayarak eve teslimat yapmayacaklarını, kargomu Van Özalp’te bulunan öğretmenevine bırakacaklarını söyledi.

Ben siparişi verirken açık adresimi yazmama ve kargo ücreti ödememe rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan kargonun eve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Adrese teslim olarak aldığım hizmeti, benim rızam olmadan farklı bir adrese yönlendirip öğretmenevine bırakmaları hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturdu.

Bu süreçte Trendyol’un ve Aras Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirerek, kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Saygılarımla,
Reyna Duman