to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde İstanbul–Köln uçuşumda Pegasus’un yaptığı overbooking nedeniyle 1le465 PNR numaralı biletimle uçağa alınmadım ve yaklaşık 4 saat sonra sonraki uçakla seyahat etmek zorunda kaldım. Bu mağduriyet nedeniyle yasal hakkım olan tazminat sürecini başlattım.
Benden mail yoluyla birçok belge ve bilgi talep edildi, ilk olarak 23 Ocak’ta istenen tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen “eksik var” denilerek tekrar tekrar istendi fakat neyin eksik olduğu hiçbir zaman açıkça belirtilmedi. Son olarak 5 Şubat’ta tüm bilgileri tekrar gönderdim. Ardından 8 Şubat’ta biletlerin hangi kanaldan alındığı soruldu, onu da aynı gün cevapladım. Bu tarihten beri tarafıma hiçbir mail dönüşü yapılmadı, IBAN bilgilerim hâlâ talep edilmedi ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Pegasus müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Görüştüğüm temsilciler sadece “hızlandırma talebi oluşturabiliriz” diyor, ben de her seferinde hızlandırma talebi açılmasını onaylıyorum. Buna rağmen kayıt altına alınmış 8–9 adet hızlandırma talebine karşın Pegasus tarafından hiçbir somut adım atılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Overbooking nedeniyle yaşadığım mağduriyet sonucunda hak ettiğim tazminatın, daha fazla oyalama olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde sürüncemede bırakıldığı için, bu davranış nedeniyle gerekli tüm mercilere ve platformlara şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum.
02/12/2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC972 sefer sayılı Stuttgart – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için eşimle birlikte geçerli biletlerimiz ve zamanında tamamlanmış check‑in işlemlerimiz bulunmasına rağmen, uçuşun overbooking nedeniyle tarafımıza boarding verilmedi ve uçağa alınmadık. Tüm se...
23.01.2026 tarihli İzmir–Lefkoşa gidiş uçuşumda yaklaşık 3 saat, 25.01.2026 tarihli Lefkoşa–İzmir dönüş uçuşumda ise yaklaşık 4,5 saat gecikme yaşadım. Her iki uçuşta da yalnızca ikram verilmiş, ancak Pegasus çalışanları tarafından yeterli bilgilendirme yapılmamış, hatta kapıya dahi gelinme gereği d...
Son 3–4 aydır Pegasus Havayolları ile yaptığım tüm uçuşlarımda istisnasız gecikme yaşıyorum. Bu durum artık tekil bir aksaklık olmaktan çıkmış, kronik ve sistematik bir operasyon sorunu haline gelmiştir. Örneğin 19.02.2026 tarihli, PNR numarası 1Q1J21 olan İstanbul–İzmir uçuşum ile 17.02.2026 tarih...
05.01.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC 15:10 Budapeşte – İstanbul uçuşum, gece 03:10 olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve toplamda yaklaşık 12 saati aşan bir rötar yaşandı. Bu süreç boyunca tarafıma sadece otomatik rötar maili gönderildi, bunun dışında havaalanında ne anonsla ne de görevli aracı...
18.01.2026 tarihli PC1136 sefer sayılı Paris Orly – Türkiye uçuşum Pegasus Havayolları ile 5 saat 20 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu süreçte tarafımıza net bir açıklama yapılmadı ve yaşanan uzun gecikmeye rağmen herhangi bir tazminat ödenmedi. Gecikmenin ardından Pegasus çağrı merkezi ile i...
Yorumlar