İzinsiz Kart Bilgisi Kullanımı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Endişesi

11.09.2025 tarihinde saat 23:00 civarında, İş Bankası Maximum kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı ulaştı. Kartım internete kapalı olduğu için işlem gerçekleşememiş, herhangi bir para çekimi yapılmamıştır. Ancak bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettim ve güvenliğim için başka bir önlem aldım. İş Bankası müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve durumu bildiremedim. Hesabımdan herhangi bir maddi kayıp yaşanmadı, fakat kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından ele geçirildiğiyle ilgili endişeliyim.

Kart bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği ve kim tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldığı hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.