Trendyol - Miradore Mağaza - Korse Mağduriyeti

Merhaba Miradore ismindeki Trendyol mağazasından satın aldığım ürünü, hijyen kategorisinde yer alması nedeniyle hiç açmadan iade ettim. İleride herhangi bir uyuşmazlık yaşanmaması adına, ürünü kargo şubesinde teslim ederken ambalajının açılmadığını gösteren video kaydı da aldım. Buna rağmen iade talebim "ürün açılmış" gerekçesiyle reddedildi. Daha da önemlisi, bana geri gönderilen ürünün ambalajı açılmış ve yıpranmış durumdaydı. Benim kapalı olarak teslim ettiğim ürünün bu hale nasıl geldiğinin açıklanmasını bekliyorum. Bu süreçte yalnızca "ürün açılmış" denilerek iadem reddedildi. Ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir somut delil tarafımla paylaşılmadı. Elimde ürünü açmadan teslim ettiğime dair video kaydı bulunmasına rağmen bunun dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle; İade sürecimin yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, Haksız şekilde reddedilen iademin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan video kayıtları, yazışmalar ve diğer tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun yasal sürece taşınmadan, iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını temenni ediyorum.