Garanti Kapsamında Ses Çıkan Kondisyon Aleti Tamir Edilmedi Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Vorenta marka Fit Plus yüksek titreşimli kondisyon aleti satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 3–4 gün sonra cihaz çalışırken kapı gıcırtısını andıran rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında inceleme ve onarım için yetkili servise gönderdim.

Ürün yaklaşık iki hafta serviste kaldıktan sonra “kullanıcı kaynaklı bir sorun tespit edilmedi” denilerek herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Ancak cihazın çıkardığı ses devam ettiği için Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Bu talebim de “üretici kaynaklı değiştirilmiş” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi.

Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen hem servis hem de Trendyol tarafından çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamındaki bu ürün için ya ayıplı parçaların onarılmasını ya da mümkünse iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün değilse de sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.