Kumandasız Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo Türkiye satıcısına ait Vibrofitto Pro titreşimli egzersiz aletini 30 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünü aynı akşam denediğimde kumandasının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmaya yazarak yalnızca kumanda talep ettim ancak kumanda temin edemeyeceklerini ilettiler. Ben de bunun üzerine iade işlemini başlattım.

İade talebime rağmen ürün iade alınmadı ve hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bana geri gelen kutuyu güven duymadığım için açmadım bile, ürün hâlâ olduğu gibi elimde duruyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece ürünü analize göndermemi istediler. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürünün tamirini ya da analizini değil, doğrudan iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün koşulsuz şartsız iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.