Sesli Arıza Çözülmedi, Yetkili Servis Ve Trendyol İade Talebi Reddedildi

Alan Memnun satıcısından Trendyol üzerinden Vorenta Fit Plus Yüksek Titreşimli 5 Pro kondisyon aleti satın aldım. Ürünü 22 Haziran’da teslim aldıktan yalnızca 3–4 gün sonra cihaz çalışırken kapı gıcırtısını andıran oldukça rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için yetkili servise gönderdim. Ürün yaklaşık iki hafta serviste kaldıktan sonra “kullanıcı kaynaklı bir sorun tespit edilmedi” denilerek herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazdaki ses sorunu aynen devam etti.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden 11346396723 numaralı siparişime bağlı olarak iade talebi açtım. İade talebim ise “üretici kaynaklı değiştirilmiş” benzeri bir gerekçeyle reddedildi. Ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen hem yetkili servis hem de Trendyol tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, cihazda ses problemine yol açan ayıplı parça veya parçaların onarılmasını, bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, bu da sağlanamıyorsa sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.