to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Mağazasından Aldığım Çalışmayan Spor Aleti İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden Kochler mağazasından Kochler marka vibro spor aleti satın aldım. Ürünüm 4 Nisan tarihinde teslim edildi ancak evde olmadığım ve yoğunluğum nedeniyle kargoyu ancak 2 Haziran’da açabildim. Kutuyu açtığım anda cihazı denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Ürün ilk açılışta arızalı çıkmasına rağmen, 15 günlük süre geçtiği gerekçesiyle ücret iademin yapılamayacağı söylendi. Bana ürünü göndermemi, arıza firmadan kaynaklı ise en yakın servise yönlendirileceği belirtildi ancak bu süreç hem zaman alıcı hem de kesin bir ücret iadesi garantisi verilmiyor. Ürün sıfır alınmış olmasına rağmen hiç çalışmıyor ve satıcıya da yazmama rağmen dönüş alamadım.
Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Hiç çalışmayan bir ürün için tamir veya servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kochler mağazasından aldığım vibro spor aletinin kutusunu 2 Haziran’da açtığımda çalışmadığını fark ettim. 15 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi, satıcıdan yanıt alamadım ve sürecin uzun süreceği, kesin iade garantisi vermediği bildirildi. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
