Garanti Belgesi Ve Yetkili Servis Bilgisi Sağlanamadığı İçin Trendyol Ve Satıcıya Şikayet

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce 1.500 TL ödeyerek Huawei süper hızlı şarj ürünü satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle önce ürünü iade ettim, satıcı hatasını kabul ederek değişim yapacağını söyledi ancak ürünü yaklaşık 1 ay boyunca incelemede bekletti ve 15 günlük yasal süre geçtikten sonra tekrar gönderdi. Buna rağmen üründeki sorun devam etti.

Sorunun kaynağını netleştirebilmek için bu kez ürünün garanti belgesi ve yetkili teknik servis bilgilerini talep ettim. Yaklaşık 2 aydır ne satıcı ne de Trendyol bu konuda bana herhangi bir belge veya bilgi sağlamadı. 11059662841 numaralı siparişe istinaden Trendyol üzerinden defalarca kez talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ancak onların da sorunu çözemediği, satıcıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve hala garanti belgesi ile teknik servis bilgisine ulaşamıyorum.

Hem satıcının hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almayıp beni ortada bırakmasından son derece rahatsızım. Ürün hatalı olmasına rağmen garanti kapsamını kullanamıyor, teknik servise resmi bir şekilde başvuramıyorum. Trendyol’un ve ilgili satıcının, bu siparişe ait garanti belgesini ve yetkili teknik servis iletişim bilgilerini ivedilikle benimle paylaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.