Trendyol destek

Voltest Elektronik ArGe İthalat ve İhracat Ltd. Şti. Olarak Trendyol’da satıcıyız ve sattığımız ürünlerin teknik desteği...ni de biz sağlamaktayız. 31.08.2026 tarihinde satılan ve 02.09.2026 tarihinde müşteri tarafından “kusurlu ürün” bildirimi açılan bir sipariş üzerinden yaşadığımız ciddi sistemsel s...

Robo Türkiye’den aldığım 9 başlıklı şarjlı dijital temizlik fırçası, satın aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde şarj almamay...a başladı ve yaklaşık 4 ay içinde tamamen kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, Aras Kargo’dan bir kod verip ürünü kendilerine gönd...

Trendyol üzerinden verdiğim 4 adetlik siparişimi, ebatları uymadığı için 4 adet ürünün tamamını eksiksiz olacak şekilde ...geri iade ettim. Ancak satıcı firma, paket içerisinden yalnızca 2 adet ürün çıktığını beyan ederek iademi reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Tarafıma geri gönderilen iad...

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim #11551081076 numaralı siparişte, ürün ilan sayfasında kargo şirketi olarak Ara...s Kargo bilgisi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak 31 Ağustos’ta ürün kargoya verildiğinde gönderinin PTT Kargo ile yapıldığını gördüm. İlan sayfasında Aras yaz...

Trendyol üzerinden aldığım Bingo sıvı çamaşır deterjanı dün tarafıma teslim edildiğinde ürün patlamış haldeydi. Deterjan... tamamen poşete akmış, kullanılamaz durumda ve resmen çöp olmuştu. Paketlemede hiçbir koruyucu malzeme kullanılmamış, özensiz bir şekilde kargoya verilmişti, bu nedenle sorunun kar...

Trendyol üzerinden Teknouygun e Ticaret isimli satıcıdan 19.02.2026 tarihinde Philips HD6301/90 tost makinesi satın aldı...m. Ürünü çeyizim için aldığım için kutusunu hiç açmadan sakladım ve 23.08.2026 tarihinde kullanmak üzere kutusunu açtığımda alt plakanın yuvasına tam oturmadığını fark ettim. Alt p...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımda yaklaşık 1 aydır ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi ü...zerinden ödeme yapamıyorum. Ödeme aşamasında banka/kredi kartı ile işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan ü...

29.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vetpro adlı satıcıdan “polifarma 500 ml %5 Dekstroz Serum Ağız Burun Temizleme S...uyu” isimli üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünü burun temizleme serumu olarak, özellikle de 2 yaşındaki bebeğim için kullanmak amacıyla aldım. Bir şişeden yaklaşık 5 ml kullandıkt...

1 Eylül günü saat 17.30 civarında Trendyol Uber GO üzerinden verdiğim 11558316150 numaralı siparişim, benim talebim olma...masına rağmen sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmüyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin tesl...

Trendyol üzerinden Alıç isimli satıcıdan 352,44 TL bedelle bir el fanı satın aldım. Ürün 15 Ağustos tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadım ve ayıplı, lekeli geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü 25 Ağustos civarında kargo ile ger...

Trendyol Pazaryeri’nde “Perukçu Alev” mağazası olarak yaptığım 7250036537930949 numaralı satışla ilgili yaşadığım sorunu... paylaşmak istiyorum. Müşterimin ürünü iptal etmek istemesi üzerine 31 Ağustos tarihinde hazırlamış olduğum peruğu Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim; ancak müşterim hemen vazgeçince, y...

Trendyol üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde cll Bilişim adlı satıcıdan 1.980 TL ödeyerek bir Stanley suluk satın aldım. Ür...ünü kullanmaya başladıktan sonra koku yapma, soğutmama ve sızdırma gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünü Stanley’e garanti kapsamında gönderdim ve inceleme sonucunda ürünün sa...

Uzun süredir Trendyol hesabım üzerinden hiçbir cihazdan alışveriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır ödeme adımına geldiğimde... ekranda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Hem uygulamadan hem web üzerinden hem de farklı ciha...

Havit Gamenote KB904L model klavyemi bilgisayarıma bağlarken sürekli bağlantı problemi yaşadığım için ürünü Cyn Bilişim ...teknik servisine gönderdim. 15.08.2026 tarihli teknik servis formu ve 2000197509928 numaralı servis formu kodu ile yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğu, depoya kaldırıl...

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Telefonun ön kamerası... arızalandığı için ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim ancak Trendyol uygulamasında siparişim menüsünde garantiye gönderme seçeneği hiç görünmüyor. Bu durum üzerine...

Trendyol üzerinden Lumixa Enerji satıcısından haziran ayında 3 adet güneş enerjili bahçe lambası satın aldım. İlk kullan...maya başladığım dönemde ürünler gece 03.00–04.00’e kadar yanarken, yaklaşık 2 ay sonra akşam 22.00 civarında sönmeye başladı. Bu deneyimimi, tamamen saygı çerçevesinde ve hakaret i...

Trendyol’da 496374 numaralı satıcı hesabına sahip bir işletme olarak mağaza açılış sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. Medipet adlı şirketin yetki belgesini sisteme yüklerken süresi geçmiş belgeyi sehven yükledim; ancak aynı gün tarihli yeni ve geçerli yetki belgesini de hemen alıp sisteme ekl...

Trendyol satıcı destek ekibiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 1 yıldır, yaşanan uyuşmazlıklarda s...atıcı olarak aleyhimize olacak şekilde, olayı yeterince incelemeden ve yazılanları doğru değerlendirmeden karar verildiğini düşünüyorum. Destek ekibi, taleplere çoğu zaman alakasız...

23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Momordica mağazasından düzenli kullandığım ürünlerden sipariş verdim. Ürünlerim bitmek ...üzereyken özellikle yenilemek için bu siparişi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo takip ekranında gönderi “gönderi hat aracına yü...

Trendyol üzerinden Hb Bilişim adlı satıcıdan a kalite yenilenmiş iPhone 16 Pro bir telefon siparişi verdim. 17 Ağustos t...arihinde teslim aldığım ürünün arka camının kırık olduğunu fark ettim, telefonu hiç kullanmadım ve jelatinini bile açmadan doğrudan iade sürecini başlattım. Ürünü teslim aldığım g...

Trendyol üzerinden Nordhaus marka bir koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk günden beri cihazda aşırı ısınm...a ve elektrik çarpması sorunları vardı. Sonrasında da yüksek ve rahatsız edici ses yapmaya başlayınca ürünü ağustos ayında iade edilmek üzere gönderdim. Bu sorunları ürünü aldığım...

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 15 Ağustos tarihinde, acil ihtiyacım olduğu için hızlı teslimat ibaresine g...üvenerek Holmen Marmaris Bebek Hamağı – gri ürününü satın aldım. Ürün, Alternatif Delivery adlı kargo firmasına verilmiş göründü; ancak günlerce “satıcıda / toplama bekliyor” şekli...

Trendyol’da ürünleri uzun süre takip edip en uygun zamanda aldığımı düşünürken, sipariş verdikten hemen sonra fiyatların... tekrar düşmesinden şikayetçiyim. Ürünler “en düşük fiyat”, “indirime girdi” gibi ifadelerle öne çıkarılıyor, ben de buna güvenerek sepetime ekliyorum. Ancak satın alma işlemimi ta...