Trendyol Affiliate Programı Başvurusunda Sistem Hatası Ve Yetersiz Yardım

Trendyol influencer Affiliate Programı’na başvurmak için gerekli tüm adımları tamamladım, vergi işlemlerimi yaptım ve başvuru sürecindeki yönlendirmeleri takip ettim. Ancak Trendyol Affiliate ekranındaki bir hata nedeniyle 10 Eylül’den bu yana başvurumu tamamlayamıyorum.

Sisteme giriş yaptığımda, nace kodumun Sosyal İçerik Üreticiliği (Madde 20/b) muafiyeti için uygun görünmediğine dair bir uyarı ve sistemde 20/b istisna belgemin bulunmadığına dair ikinci bir uyarı alıyorum. Bu nedenle başvuruyu ilerletemiyor ve belge yükleme aşamasına sağlıklı şekilde geçemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Trendyol’a hem e-posta hem de canlı destek kanalları üzerinden defalarca ulaştım. Buna rağmen her seferinde yalnızca belge yüklemem gerektiğini söyleyen, standart ve kalıp yanıtlar alıyorum. Oysa sorunun tam da bu aşamada yaşandığını, sistemin beni ilerletmediğini ve belgeyi nereye, nasıl yüklemem gerektiğini göremediğimi açıkça belirtiyorum.

Yaşadığım durum genel bilgilendirme metinleriyle çözülemeyecek kadar spesifik bir sistem sorunu olmasına rağmen başvuruma özel bir inceleme yapılmaması, ekran görüntülerimi dikkate alarak teknik bir kontrol sağlanmaması ve somut bir çözüm sunulmaması benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Başvurumu tamamlayamadığım için programdan faydalanamıyor, zaman kaybediyorum.

Trendyol’dan; nace kodu ve 20/b istisna belgesiyle ilgili eksikliklerin birbirinden net şekilde ayrılarak açıklanmasını, hangi işlemi hangi kurumdan, hangi sırayla ve Trendyol sisteminde hangi ekrana girerek yapmam gerektiğinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-postalarıma aynı standart şablon yanıtların gönderilmesi yerine, hesabım ve başvurum özelinde inceleme yapılarak teknik ekibin de dahil olduğu somut bir çözüm üretilmesini, mevcut başvurumu kaybetmeden süreci tamamlayabilmem için net bir yol haritası sunulmasını istiyorum.

Başvurumu eksiksiz tamamlamak ve gerekli tüm belgeleri sunmak istiyorum; ancak sistemsel hata ve yetersiz yönlendirme nedeniyle ilerleyemiyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenerek, sorunumun gerçekten çözülmesini ve tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.