Su Geçirmez Özelliği Sağlamayan Kılıf İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden casestore adlı satıcıdan Samsung Galaxy s26 Ultra uyumlu, kamera korumalı, Magsafe destekli, su geçirmez, toza dayanıklı, 360 kapak telefon kılıfı satın aldım. Ürünü 25 Eylül tarihinde sipariş ettim ve ilk geldiğinde sadece yüzeysel olarak deneyebilmiştim.

Dün çocuğum telefon ekranını kirlettiği için, kılıf su geçirmez olduğu için güvenerek telefonu kılıfıyla birlikte musluk altında yıkadım. Daha sonra bezle silerken ekranın ahize kısmında su biriktiğini fark ettim. Kılıfın içini açtığımda suyun kılıfın içine geçtiğini daha net gördüm. Yani ürün açıklamasındaki “su geçirmez” özelliğini yerine getirmedi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde sadece “iade edebilirsiniz” denildi. Ben de kılıf dışında kutu vs. Hiçbir şeyin elimde olmadığını söyledim, bunun üzerine kutu olmadığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Bir ürünü kullanırken, özellikle de iddia edilen bir özelliğini test ederken, kutusunu çöp gibi aylarca saklamak zorunda bırakılmak adil gelmiyor.

Ürünün su geçirmezlik iddiasını karşılamadığı için ayıplı olduğunu, bu nedenle ürün bedelinin iadesini veya koşulsuz değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Kutu gibi detayların, açıkça vaadini yerine getirmeyen bir üründe iade hakkımın önüne engel olarak çıkarılmamasını talep ediyorum.