Trendiyol’da Sipariş Durumu Hatalı, Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi bir karışıklık yaşıyorum ve bir türlü net bir çözüm sunulmuyor. 10951566521 numaralı siparişimdeki tek küpeyi 15.10.2026 tarihinde gel al noktasından teslim aldım, hatta fotoğrafta görünen de bu küpedir. Buna rağmen uygulamada hâlâ kargo hareketi devam ediyor gibi görünüyor ve teslim edilmemiş gibi bir izlenim var.

10950784532 numaralı bileklik siparişim için uygulamada tahmini teslim tarihi 13.10.2026 olarak yazmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Gel al noktasını özellikle ve bilinçli şekilde seçmiş olmama, adresimin ve teslimat noktasının net olmasına rağmen, teslimat süreci sürekli belirsizlik içinde ilerliyor.

10950784533 numaralı yüzük siparişim ise sistemde teslim alınmış gibi görünüyor ama ben kesinlikle böyle bir teslim alma yapmadım, ürünü hiç almadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi benim açımdan hem güven kırıcı hem de son derece can sıkıcı bir durum.

16.10.2026 tarihinde canlı destek ile görüştüm ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece “çözüm açtık” gibi yuvarlak ve belirsiz ifadeler kullanıldı, herhangi bir takip ya da kayıt numarası da paylaşılmadı. Tahmini teslim tarihleri ve teslimat noktası bu kadar belliyken, bu düzensizlik ve karışıklığın tarafıma yaşatılmasını, üstelik para ödeyen müşteri olarak kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, tek küpeyi aldığımı ancak sistemde hâlâ yanlış göründüğünün düzeltilmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen yüzükle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorunun giderilmesini ve gelmeyen bileklik siparişim için de acil olarak net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.