Teslimat Kapı Önünde Bırakıldı, Ürün Kayıp Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11696475766 numaralı siparişle geedel 17-32 İnç Amortisörlü Çift Kollu Monitör Kolu Tam Hareketli vesa Uyumlu Masa Kelepçeli Monitör Standı (2-9 kg) - Beyaz ürününü satın aldım. Sipariş detaylarında kargonun 14 Ekim tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir şekilde haber verilmeden ürün kapı önüne bırakılmış ve teslim edildi olarak işaretlenmiş. Ürün bu nedenle kaybolmuş ya da çalınmış durumda ve fiilen elime ulaşmadı.

Kurye ile görüştüğümde ürünü kapı önüne bıraktığını söyledi. Ankara Yenimahalle Kayalar mahallesindeki adresimde, haberim ve onayım olmadan yapılan bu teslimat şekli nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Plus üyesi olmama rağmen teslimatlarda sürekli gecikme ve sorun yaşıyorum, bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve zamanımı da boşa harcamış oluyorum.

Canlı destek üzerinden her yazdığımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek bekletiliyorum. Ayrıca telefonla Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Amacım hiçbir çalışanı kişisel olarak suçlamak değil, ancak teslimatın usulüne uygun yapılmaması ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1499 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iademin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Trendyol hesabıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını rica ediyorum.