Yarın Kargoda Sözü Boş Çıktı, Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden 8 Ekim tarihinde İnnowell Türkiye satıcısından mop temizlik bezi satın aldım. Ürün sayfasında “hızlı kargo, hızlı teslimat” ve “yarın kargoda” ibareleri yer alıyordu. Buna rağmen 15 Ekim tarihi itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11687416116’dır.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak iptale yönlendirildim. Trendyol asistan üzerinden yazdığım görüşmelerde de aynı şekilde sadece “iptal edelim” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa bu ürünü sadece bu satıcı satıyor ve mopu daha önce bu satıcıdan aldığım için temizlik bezi ihtiyacım da aynı satıcıdan karşılanmak zorunda. Mop’a acil ihtiyacım olduğunu ve satıcıyla görüşülerek ürünün tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir destek alamadım. Buna karşın satıcının sayfasında ürün hâlâ “yarın kargoda” şeklinde satışta görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, Trendyol’un satıcıyla görüşerek ürünümün acilen kargoya verilmesini ve “yarın kargoda” gibi bilgilendirmelerin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.