Trendyol Siparişim Birden Fazla Alım Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Yıllardır Trendyol’u kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. 02/11/2025 tarihinde Trendyol satıcısından verdiğim 10649567338 numaralı siparişim, üründen yalnızca 1 adet almama rağmen “birden fazla alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa üründen sadece 1 adet sipariş verdim, farklı bir cihaz ya da hesap üzerinden de alım yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı ve talebimin incelenmeyeceği belirtildi. Siparişimin tutarı iade edildi, ancak asıl beklentim siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişimde muhatap bulamamak ve net bir cevap alamamak da beni fazlasıyla mağdur etti.

Rakip platformlarda hiçbir sorun yaşamazken, Trendyol müşteri hizmetleri bugüne kadar hiçbir sorunumda yardımcı olamadı. Talebim, yaşadığım bu durumun gerçekten incelenmesi, siparişimin neden iptal edildiğinin net olarak açıklanması ve aynı ürünü tekrar aynı fiyattan alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.