to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde saat 19.08’de Trendyol GO üzerinden Gebze Tatlıkuyu Mahallesi’ndeki Tavuk Dünyası şubesinden verdiğim #10851796399 numaralı siparişim, uygulamadaki teslimat süresini aşmasına rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine restoranı arayarak siparişi bizzat restorandan teslim alacağımı ilettim ve restoran da bunu kabul etti. Ancak restorana ulaştığım anda, daha ben içeri girmeden siparişimin kuryeye teslim edilip adrese gönderildiği bilgisi verildi.
Kurye ile görüştüğümde, eğer siparişi teslim almazsam ücret iadesi alacağımı özellikle belirttiği için siparişi teslim almaktan vazgeçtiğimi açıkça ifade ettim. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, siparişi teslim almadan kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Kurye ise buna rağmen ücret iadesi alacağımı ısrarla söylemeye devam etti. Müşteri temsilcisi ayrıca, bulunduğum anlık adresi istedi ve bu bilginin kişisel veri olduğunun farkında olmama rağmen, adres vermediğim takdirde iade yapılmayacağını, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını kaba bir üslupla dile getirdi.
Yapılan bu uygulamayı usulsüz ve son derece gayri kurumsal bulduğumu belirtmek istiyorum. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu, müşteri temsilcisinin uygulama üzerinde müşterilerin erişimine açık olmayan iade bilgilerinin bulunduğunu ve bunların müşterilerden açıkça gizlendiğini ifade ettiğini de özellikle vurgulamak isterim. Teslim edilmeyen bir siparişin, yalnızca ücret iadesi yapılmaması için sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi son derece rahatsız edicidir.
Trendyol GO müşteri hizmetlerinin müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirmesi ve süreçte şeffaf davranmaması kabul edilebilir değildir. Bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, aynı zamanda Trendyol GO’nun müşteri hizmetlerini, müşterileri yanıltmamaları ve şeffaf, kurumsal bir yaklaşım sergilemeleri konusunda uyardığımı belirtmek isterim. Siparişimin gerçek durumu dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde saat 16:02’de Sıfırdan Sokak Lezzetleri (Göztepe) restoranından Trendyol GO üzerinden #10682908774 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Siparişin teslim edilmediğini belirtmek için iki kez canlı des...
19.10.2025 tarihinde saat 14:00’te Trendyol GO üzerinden My Fried Chicken (Torbalı) restoranından 9377531910 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 55 dakika sonra, belirlenen sürenin oldukça üzerinde ve soğuk bir şekilde teslim edildi. Üstelik ürün bana ulaşmadan önce sistemde “teslim edildi”...
Trendyol GO üzerinden 10835752216 numaralı siparişim için bugün saat 20:30 civarında teslimat sorunu yaşadım. Kurye, ürünü teslim ettiğini ve beni telefonla aradığını söylemesine rağmen ne bir arama aldım ne de kapım çalındı. Teslim edildiği söylenen yerde de herhangi bir ürün yoktu. Yaşadığım soru...
24.12.2025 tarihinde saat 11.30 sularında Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden “A Bite Fried Chicken” adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişin hemen ardından iptal etmemi gerektiren bir durum ortaya çıktı ve bir dakika bile geçmeden Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri...
Bir daha asla yemek siparişlerimde Trendyol GO'yu tercih etmeyeceğim. Trendyol GO'da sipariş verdiğinizde, bölgenize yakın herhangi bir vatandaş da sipariş verdiğinde, Trendyol GO sizi ikinci plana atıyor ve bir de gözümüze sokarak 'Kuryeniz şu an size yakın farklı bir siparişi teslim ediyor' şeklin...
Tavuk Dünyası 
Yorumlar