Trendyol Uyarı Almadan Mağaza Kapatılması ve 500 Bin TL Ödemesinin Üç Ay Beklemesi

Trendyol’da “Ankarobot” isimli mağazam 31 Aralık tarihinde, adresime gelen bir sipariş gerekçe gösterilerek hiçbir ön uyarı yapılmadan kapatıldı. Mağazam kapatılırken hesabımdaki 500 bin TL’nin üzerindeki bakiyeye de bloke konuldu ve bu ödemenin ancak 3 ay sonra yapılacağı tarafıma bildirildi.

Trendyol’un panelinde/ekran görüntüsünde de açıkça ödemenin 3 ay sonra yapılacağı yazıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza destek ile yaptığım görüşmelerde de yalnızca “Ödeme 3 ay sonra yapılacak” denilerek süreçle ilgili başka bir açıklama veya gerekçe paylaşılmadı.

Hiçbir ihlal bildirimi, uyarı ya da detaylı açıklama yapılmadan mağazamın kapatılması ve bu kadar yüksek bir tutarın 3 ay boyunca tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan mağazamın yeniden açılmasını ve bloke edilen tüm tutarın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.