Yanıp Kalan Isıtıcı, Satıcı Ve Trendyol'dan Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden Simtech marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürün, 9867314009 teslimat numarası ile Ekim ayında Hatay adresime teslim edildi. Isıtıcıyı fazla kullanamadan arızalandı; prize taktığım anda yanık kokusu geldi ve ürün yandı.

Satıcı Ege Elektrik ile iletişime geçmeme rağmen ürünün arkasında durmadılar, ne değişim yapıldı ne de iade kabul edildi, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca bu ürün için 9867314010 teslimat numarası ile 2 yıllık Trendyol sigortası da satın aldım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece destek talebi oluşturmam söylendi, servisle görüşme sürecinin devam ettiği belirtiliyor ancak henüz sonuçlanan somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yanarak kullanılamaz hale gelmesi hem de satıcı ve Trendyol’un sigortanın gereğini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sigorta kapsamında ödediğim bedelin iadesini ve arızalı ısıtıcının değiştirilmesini ya da ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.