Eksik Gönderilen Body İçin Ücret İadesi Ve Tam Teslimat Talebi

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Bipantolon mağazasından 2’şer 2’şer toplam 4 adet body siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde paket içinden sadece 3 adet body çıktı, 1 adet ürün eksikti. Eksik ürün için bana önce tedarik edileceği söylendi, buna güvenerek gelen ürünleri yıkayıp kullanmaya başladım.

Daha sonra sipariş detaylarını kontrol ettiğimde tedarik iptali olduğunu gördüm. Uygulama üzerinden hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ulaştım. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmemi söyledi, satıcı ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve bu şekilde çözülmeyen bir döngü içinde bırakıldım. Eksik ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi ya da başka bir işlem gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 10786657912’dir. Ben siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim 4. Body’nin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da eksik ürün bedelimin koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum.