to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 21.05.2025 tarihinde Karaca marka “Hatır Közde Türk Kahvesi ve Türk Kahve Makinesi 5 fincan kapasiteli, bol köpüklü” ürünü satın aldım. Ürün, yaklaşık 27.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve defalarca kez servise göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmeden, yapılmadan geri gönderildi.
Ürünü Muğla ili Milas ilçesi Ören Mahallesi’nden, Azz Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri isimli yetkili servise (adres: E-5 yan yol üzeri Beyaz Center İş Merkezi A Blok No: 291/2s) gönderdim ve SRV-976799-V9X7W talep numarası ile kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ürün her seferinde aynı arızayla tarafıma geri geliyor, kalıcı bir onarım sağlanmıyor.
Süreçte Karaca müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm; kargo kodu almak için bile uzun süre uğraştırıldım ve net, çözüm odaklı bir destek alamadım. Trendyol ise ücret iadesi talebimi karşılamadı, bu nedenle bankam üzerinden karta harcama itirazında bulundum. Trendyol tarafı da sorumluluğu Karaca’ya yönlendirip “Karaca ile iletişime geçin” demekle yetindi.
Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen bu ürün için artık tamir veya yeniden servis süreci değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Trendyol ve Karaca’nın birlikte hareket ederek bu mağduriyetimi ivedilikle giderip ürün bedelini kartıma iade etmesini istiyorum.
Karaca Gastro Classic tost makinesini 10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tost makinesi ısınmamaya başladı. Bunun üzerine 24 Kasım’da ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve SRV-1033013-Z9F7M numarasıyla kayıt açıldı. Se...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 27 Eylül civarında cihazın hiçbir fonksiyonu çalışmamaya başladı ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 gün serviste bekledikten sonra kasım başında e...
9 Şubat tarihinde, Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye'ye ait 1148,99 TL tutarında Karaca Hatır Közde Türk Kahvesi ve Türk Kahvesi Makinesi ürününü satın aldım. Ürünün Közde Türk Kahvesi bölümü çalışmıyor ve bazı durumlarda bittiğinde uyarı sesi çıkmıyor. Trendyol'a durumu bildirdiğimde, ürünün pa...
Trendyol üzerinden 17.02.2025 tarihinde Karaca coffee art 1361 dijital 20, ınox marka 4.000 TL tutarında kahve makinesi aldık. Makineye bir süre sonra Su haznesini takamadık kapsülü çevirirken yukarıda kalıyordu. Bu nedenle 28.04.2025 tarihinde SRV-642335-M2N2Y talep numarası ile servis talebi açtık...
2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Makro Reyon satıcısından Philips 5000 Serisi Közde Türk Kahvesi makinesi satın aldım (Sipariş Kodu: 105 500 96 35 841). Ürün elime ulaştıktan sonra orijinalliğiyle ilgili şüphelerim oluştu, çünkü kutuda fatura veya garanti belgesi bulunmuyordu. Ayrıca ürünün ...
Yorumlar