Açıklamasız Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatın Geri Verilmesi Talebi

Trendyol’un Siveno indirim linki üzerinden dün alışveriş yaptım. Toplam tutarı 3000 küsur tl olan Siveno bebek ürünleri ve bitkisel deterjanları, paylaşılan indirim linki sayesinde yaklaşık 1000 küsur tl’ye aldım. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu, 10844882568 numaralı siparişim sistemde görünüyordu.

Bu sabah saat 12.00–12.20 civarında siparişime baktığımda, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de mantıklı bir gerekçe paylaşılmadı. İndirim linkleriyle insanları alışverişe yönlendirip, ürünlerin reklamını yaptırıp ardından siparişleri bu şekilde sessizce iptal etmeniz güven sarsıcı bir durumdur. Müşteri hizmetleri asistanına bağlanmayı denedim ancak asla canlı desteğe ulaşamadım.

Ben bu alışverişi Trendyol’un sağladığı indirim linkine güvenerek yaptım ve siparişimin aynı indirimli fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da bu tutara yakın, gerçekten anlamlı ve kullanılabilir bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma gönderilen 60 TL’lik indirim kuponu ise bu yaşanan mağduriyet ve iptal edilen siparişin yanında adeta alay eder gibi kalmaktadır. Konuyla ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.