to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Siveno mağazasından 3 Ocak günü saat 13.30 civarında toplam 647,80 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden 4 Ocak gecesi saat 01.19’da siparişim iptal edildiğine dair mesaj aldım. Özellikle dikkatimi çeken nokta, iptalin provizyondaki ödemenin satıcı hesabına geçmesinden sonra gerçekleşmiş olmasıdır.
Konuyla ilgili olarak bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma, “Kampanya döneminde oluşan yoğunluktan kaynaklı tedarikçi firmamızın ürün stok ve fiyat bilgisi güncellemesi aşamasında yaşamış olduğu durum nedeniyle hatalı olan fiyat bilgisine istinaden gerekli güncellemelerin yapılmasının ardından tüm siparişler iptal edilmiş durumdadır.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak aynı ürün şu an hâlâ aynı fiyattan satışta görünmektedir. Yani bir yandan fiyat hatası gerekçesiyle siparişler iptal edilirken, diğer yandan aynı fiyatla satışın devam ediyor olması bana son derece tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı gelmektedir.
Gece yarısından sonra, para satıcıya geçtikten sonra siparişin tek taraflı iptal edilmesini, ardından da “fiyat hatası” gibi açıklamalar yapılırken ürünün aynı fiyatla satışta kalmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, sipariş verdiğim ürünü iptal öncesindeki aynı fiyatla temin etmemin sağlanması ve bu süreçle ilgili tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 641 TL tutarında bebek bakım ürünleri siparişi verdim. Kısa süre sonra tarafıma “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleştiği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Mesajda, bunun siste...
21 Aralık’ta Trendyol üzerinden İpekyol mağazasından bir ürün siparişi verdim. Günlerce “hazırlanıyor” durumda bekledim, kargoya verilmesini beklerken bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık bir haftadır bekletildikten sonra, üstelik herhangi bir gerekçe...
Dün Trendyol üzerinden bir Samsung televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç dakika sonra, normal bir numaradan biri beni arayarak Trendyol müşteri hizmetlerinden aradığını söyledi ve üründe ellerinde stok kalmadığını, ayrıca ürüne hatalı indirim ve fiyat girildiğini belirterek sipar...
Trendyol üzerinden Siveno markalı şampuan, sıvı sabun ve diş macunu siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra, ürünler bana hiç ulaşmadan "yolda hasar aldı" gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Toplam 1.341 TL tutarındaki 10038995010 numaralı siparişimin ücreti iade edildi; ancak...
5 Aralık’ta Trendyol üzerinden aynı markaya ait 8 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler kargoya verildi olarak gözükürken, 19 Aralık’ta hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Kargo sürecine girmiş bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyoru...
Siveno 
Yorumlar