Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Kuponlarım Kayboldu

Trendyol üzerinden Madame Coco marka emaye tencere satın aldım. Teslimat tarihi olarak 26 Aralık görünmesine rağmen ürünü uzun süre bekledim ve sonunda ürün bana hiç teslim edilmeden, bugün itibarıyla doğrudan iade sürecine alındığını gördüm. Ürün bana ulaşmadan, üstelik stokta da mevcut olmasına rağmen neden iade edildiği tarafıma açıklanmadı.

Siparişim askıda görünürken Trendyol müşteri hizmetleri ile talep açtım; talep sonrasında siparişim iade edildi. Nedenini sorduğumda ise “Bilinmeyen nedenlerden olmuş olabilir, kusura bakmayın” gibi geçiştiren bir cevap verildi ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kullandığım kuponlar da iade edilmediği için aynı ürünü artık önceki ödediğim fiyattan alamıyorum.

Hem ürünüm bana teslim edilmeden keyfi şekilde iade edilmesi hem de kuponlarım nedeniyle aynı ürünü aynı fiyata alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Trendyol’dan, 10819785727 numaralı siparişim kapsamında Madame Coco emaye tencerenin tarafıma yeniden, ilk verdiğim siparişle aynı fiyat üzerinden temin edilerek gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.