Trendyol’da Kadın Girişimci Desteği İçin Yanlış Yönlendirme Sonrası Mağaza Kapatıldı

Trendyol’da kadın girişimci olarak yeni bir mağaza açma sürecindeydim. Bu sırada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni hesap açmak yerine eski firmaya ait 176375 ID’li, İnkjet isimli şahıs şirketi hesabını devir alırsam daha verimli olacağı söylendi. Ben de özellikle kadın girişimci desteğinden faydalanıp faydalanamayacağımı sordum, telefon görüşmesinde buna “evet” cevabı verildi.

Daha sonra canlı desteğe yazdığımda da devir işlemleri tamamlandığında tekrar yazarsam yardımcı olunacağı, kadın girişimci desteğinden faydalanabileceğim ifade edildi. Bu yönlendirmelere güvenerek yeni açtığım mağaza kapatıldı, eski firmanın hesabını devraldım.

Ancak devir işlemi tamamlandıktan sonra bu kez canlı destekte kadın girişimci desteğinden faydalanamayacağım söylenerek hesabım kapatıldı. Yanlış yönlendirme sonucu mağazamdan ve kadın girişimci desteği hakkımdan oldum, ayrıca yeni mağaza açmama da izin verilmiyor.

Trendyol’un kendi müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim ve şu an mağazasız ve desteksiz kaldım. Yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağazamın yeniden açılmasını ve kadın girişimci desteğinin tanımlanmasını ya da mağaza açıp kadın girişimci desteğinden faydalanabileceğim makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.