Kargom 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Trendyol üzerinden TV ekran koruyucusu sipariş ettim ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderim yapıldı. Ancak kargom 15 gündür teslim edilmedi. 20 Aralıktan bu yana takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi takip numaram 254178879150’dir.

Hem Kolay Gelsin hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sürekli oyalanıyorum ve kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kargomla ilgili tarafıma açık ve yeterli bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer ürün bana ulaştırılamayacaksa da ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.