İzinsiz 75 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol hesabımdan bilgim ve onayım olmadan toplamda 150 TL tutarında para çekilmiştir. 20 Ocak’tan beri iki ay içinde her ay 75 TL olmak üzere kartımdan Trendyol adına tahsilat yapıldığını ekstralarımda fark ettim. Ancak bu çekimlerin hangi ürün ya da hizmet karşılığı alındığı açıklamalarda net olarak belirtilmemektedir ve benim böyle bir üyelik, abonelik veya düzenli ödeme iznim kesinlikle yoktur.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak temsilci konuyu kayda almak ve çözüm için adım atmak konusunda yardımcı olmadı. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu çekimlerin neden ve neye istinaden yapıldığı tarafıma açıklanmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu süreçte avukatımla da görüştüm ve gerekli hukuki yollara başvurmaya hazır olduğumu kendilerine ilettim. Bilgim dışında her ay 75 TL çekilmeye devam edilmesi halinde yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtiyorum. Trendyol’un en geç 1 hafta içinde benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini ve tarafıma net bir açıklama yapmasını bekliyorum.

Trendyol’dan, hesabım ve kartım üzerinden iznim olmadan çekilen toplam 150 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Hiçbir gelişme yok

Garanti Bankası’na ait kartımdan, Trendyol tarafından her ay bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 20 Ocak tarihinden itibaren her ay bu kesinti devam ediyor. Trendyol’da herhangi bir aboneliğim, üyelik ücretim ya da bu tutarda onay verdiğim bir hizmet bulunmuyor, sadece normal alışverişlerimde kullandığım bir kart.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak taraflarında böyle bir işlem görünmediğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Buna rağmen kesintiler devam ettiği için mağduriyetim devam ediyor. Avukatımla görüştüm ve bu durumla ilgili dava açabileceğimi, hukuki yollara başvurabileceğimi iletti. Buna rağmen öncelikle Trendyol’un konuyu ciddiyetle incelemesini ve sorunu çözmesini bekliyorum.

Trendyol’un bu izinsiz çekimlerin kaynağını acilen tespit ederek tüm haksız tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kartımdan herhangi bir onaysız işlem yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.