Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34933918

Teslimat Yok, Para 15 Gün Askıda: Trendyol Ve Sürat Kargo’ya Şikayet

profile
Zühal
Trendyol
20 Ocak 17:08
274

Uzun zamandır Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok kez sipariş veriyorum. Ödememi yapıyor, kargo parasını da ödüyorum; ürünler Sürat Kargo ile gönderiliyor. Ancak siparişten bir süre sonra “o bölgeye teslimatımız yoktur, gelip şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor ve kargolar en az bir hafta boyunca şubede bekletiliyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de hemen iade yapılıyor, param en az 15 gün sistemde askıda kalıyor.

Bu sorunu özellikle son üç ayda en az 10 kez yaşadım. Canları isteyince adrese getiriyorlar, istemeyince teslimat alanı dışındasınız diye mesaj atıp beni şubeye yönlendiriyorlar. 3 aylık bebeğimle kapı kapı kargo aramak, şubeye gitmeye çalışmak zorunda kalıyorum. Sipariş alınıyor ama sonrasında teslimat yapılmıyorsa bu durum hem zaman hem de para kaybına neden oluyor ve güvenimi tamamen sarstı.

Hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Sürat Kargo ile görüştüm, “yapabileceğimiz bir şey yok, kargo şubede 1 hafta beklemek zorunda, sonra iade oluyor” gibi cevaplar aldım ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Ne ürünlerim zamanında teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyet için bir çözüm sunuldu.

Defalarca aynı şekilde mağdur edildiğim için Trendyol ve Sürat Kargo’dan bu tekrar eden sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş aşamasında teslimat yapılmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini, paramın günlerce sistemde tutulmamasını ve bölgeme sağlıklı şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adrese Teslim Sözü Tutulmuyor, Kargolar Şubeden Teslim Almamı İstiyor

profile
Ebru
Trendyol
05 Aralık 2025 12:30
229

Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimde özellikle Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu bulunuyor. Ürünler sistemde adrese teslim olarak görünmesine ve ben de bu şartla onay vermeme rağmen, kargo şubeye geldiğinde bana “kargonuzu şubeden ...

adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-4.jpg
adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-3.jpg
adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-2.jpg
adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-1.jpg
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kapıma Geldiği Halde Ürünüm Teslim Edilmedi

profile
Eyüp
Trendyol
20 Aralık 2025 16:27
160

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim için bugün dağıtım personeli tarafından arandım ve ürünümü teslim edeceğini, gelmeden 10 dakika önce tekrar arayacağını söyledi. Ancak bir süre sonra ben kendisini aradığımda, bu kez kargomu teslim edemeyeceğini, internet olmadığı için işlem yapamayacağını beli...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Fatih
Trendyol
21 Aralık 2025 20:10
231

Trendyol üzerinden kızlarıma aldığım ürünü sipariş ettim. 17 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Sürat Kargo ile gönderim sağlandı. Kargo takip numaram 31846470182253. Tahmini teslimat tarihi 18 Aralık olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde uzun süredir “yolda” olarak görünüy...

teslimat-gecikmesi-nedeniyle-guven-kaybi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Sıla
Trendyol
30 Temmuz 2025 16:29
563

Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Trendyol Kadir Ezildi Teslimat Sorunu! videonun kapak resmi

Trendyol Kadir Ezildi Teslimat Sorunu!

profile
İsmail
Trendyol Siparişimin Acilen Teslimat Adresime Ulaşması! videonun kapak resmi

Trendyol Siparişimin Acilen Teslimat Adresime Ulaşması!

profile
Nehir
Trendyol Siparişim Gelmedi videonun kapak resmi

Trendyol Siparişim Gelmedi

profile
Emine
Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün! videonun kapak resmi

Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün!

profile
Serhat
Trendyol Hiçbir Şekilde Sorunu Çözemiyor videonun kapak resmi

Trendyol Hiçbir Şekilde Sorunu Çözemiyor

profile
Sevda
Trendyol Siparişim 40 Dakika Geldi Soğuktu! videonun kapak resmi

Trendyol Siparişim 40 Dakika Geldi Soğuktu!

profile
Cem

Öne Çıkan Konular

Trendyol Teslimat Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol ödeme yapamıyorum Trendyol sorunu Trendyol adres Trendyol siparişlerim Trendyol siparişiniz alındı Trendyol param Trendyol çalışmıyor Trendyol az
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri