to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel ankastre ocak seti satın aldım. 14 Ocak tarihinde sipariş numarası 10136552762 olan ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmamıştır. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği yazmakta, kargo firması da ürünü “yetkili servise teslim ettiklerini” söylemektedir; ancak ne bana herhangi bir yetkili servis bilgisi verilmiş ne de yaptığım araştırmalar sonucunda böyle bir servise ulaşabilmiş durumdayım. Teslimat adresi olarak görünen yer de benim ev adresim değildir.
Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle, yanlış adrese yapılan bu teslimattan sorumlu tutulmak istemiyorum. 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Satıcı Boraks ile Trendyol üzerinden yaptığım yazışmalarda ise yalnızca “destek talebi oluşturun” şeklinde, sorunu çözüme ulaştırmayan ve ilgisiz yanıtlar almaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünün bana eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi satıcının ve aracı platform olan Trendyol’un sorumluluğundadır. Ürünü fiilen hiç teslim almadığım için, ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve teslimat sürecinin nasıl bu duruma geldiğinin araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Eylül'de Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim (Sipariş No: 9712040299). Ürün hiçbir şekilde kapıma ulaşmadan, kargo firması tarafından “barkodsuz geldiği” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılamadı ve depoda bekletildi. Bu nedenle ürün satıcıya da ulaşmamış görünüyor ve yaklaşık b...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden 3.099 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Siparişim Trendyol’un kendi kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 1 haftadır "kargo kayıp oldu" denilerek ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #10697991628’dir. Müşteri hizmetleriyle ...
Trendyol üzerinden 19.12.2025 tarihinde Kumtel ankastre set siparişi verdim, ürünüm 22.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve Ceva aracılığıyla gönderildi. Ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde ürünüm 5 gündür dağıtım şubesinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat numaram 1006781779...
5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kumtel Basic beyaz cam ankastre set siparişi verdim. Siparişimin teslimat kodu: 9645224288. Ürün, teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimat adresine hiçbir şekilde ürün ulaşmadı ve ben de ürünü teslim almadım. Ürünü farklı bir şekil...
Trendyol üzerinden Trendyol Satıcı adlı mağazadan 1 Aralık tarihinde bir ankastre ocak siparişi verdim. Ürün günlerdir elime ulaşmayınca, bugün kargo firması ile görüştüğümde ürünün kutusunda barkod olmadığı için teslimat yapamadıklarını ve bu sebeple kargonun geri iade edildiğini öğrendim. Yaşanan...
Boraks 
Kumtel 
Yorumlar