Trendyol da müşteri hizmetleri

Bilgim dışında Trendyol hesabıma tanımlı kartımdan yaklaşık 10 gündür her gün otomatik ödeme talep bildirimi alıyorum. Kartımı alışverişe kapattığım için işlem gerçekleşmiyor ancak sistem her gün yeniden ödeme almaya çalışıyor. Trendyol Plus dahil hiçbir aktif üyeliğim bulunmamasına rağmen bu uyarıl...

25.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10908885332 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir. Siparişim bana ulaşmadığı halde, kargo görevlisi tarafından teslim edilmiş gibi göste...

Trendyol’un “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 13 mini 512 GB telefonumu 18 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 24 Aralık 2025’te ürünün kendilerine ulaştığı ve incelendiği bilgisini aldım. Bu süreçte tarafıma 18.936 TL ödeme yapılacağı belirtildi, ancak 24 Aralık 2025’ten b...

26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 872 TL tutarındaki ve sipariş numarası 10909828864 olan alışverişimin kargosu Kolay Gelsin Kargo ile Gaziantep İslahiye adresime gönderildi. Dağıtıma çıktığında evde olmadığımı, evde de kimse bulunmadığını belirttiğim halde, kargoyu kapıya bırakmasını ö...

Trendyol üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde 10649333718 sipariş numarası ile 16.799 TL ödeyerek Hoover HW‑210AMBS model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra ilk kullanımda makinenin oldukça yüksek sesle çalıştığını fark ettim ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluş...

Trendyol üzerinden satın aldığım Liccia beyaz ayakkabılık 4’lü beyaz kilitli model ürünüm 16 Ocak’ta teslim edildi. Ürünün montajı için 23 Ocak tarihine randevu aldım, ancak montajı yapacak firma Montajix, 23 Ocak günü hava şartlarını gerekçe göstererek montajın ertelendiğini mesajla bildirdi. Daha...

04.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10326634936 olan, Yıldız Mi isimli satıcı mağazadan 24.149 TL bedelle Poco X7 Pro marka cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 1,5–2 ay sonra telefonuma devlet tarafından “cihazınız klonlu” içerikli SMS ulaştı. SMS’te tarih bilgisi yer almasa da,...

Trendyol üzerinden Bershka markasından 6 ürünlük bir sipariş verdim. 1 Ocak 2026 tarihli ve 10105804209 teslimat numaralı bu siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. Ancak 6 üründen yalnızca 1’inin ücret iadesi yapıldı, diğer 5 ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu 5 ürün için toplam 4.750...

30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10640560435 numaralı siparişimdeki hediye tüy toplama makinesi kutudan çıkmadı. Eksik ürün talebi oluşturdum ve hediye ürün gönderildi. Bir süre sonra bu tüy toplama makinesi bozuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün garanti kapsamında oldu...

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişimin kargosu 19 Ocak tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin 23 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu; bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 2 gün içinde gelir diye güvenerek çok acil ihtiyacım olan bu ürünü öze...

Bugün teslim edilmesi gereken Trendyol siparişime ait Kolay Gelsin kargom için sabah sabit bir numaradan arandım ancak o anda çağrıya yetişemedim. Hemen ardından “Trendyol gönderisi teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa normalde daha önceki kargolarımda olduğu gibi “yola çıktı”, “dağıtıma çık...

29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken İş Bankası Maximum kartıma tanımlı MaxiPuan’larımı kullandım. Sipariş tamamlanmadan sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, ancak buna rağmen hesabımdan 406 TL tutarında MaxiPuan kesintisi yapıldı. Şu anda ortada ne bir sipa...

21.01.26 tarihinde Trendyol satıcılı sipariş verdiğim Rayban rb3447 112 z2 53, güneş gözlüğü, ilanda polarize yazmasına rağmen ve satın almadan önce satıcı sorularından polarizedir diye teyit alarak satın almama rağmen, ürün polarize olmayan bir gözlük olarak yollandı. Ürün için değişim talebi oluşt...

16.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xdrive marka bir oyuncu koltuğu satın aldım, ürün 21.01.2026 tarihinde teslim edildi. Koltuğu açıp kurulum sırasında kumaşında ve süngerinde iki adet yırtık olduğunu fark ettim ve bu nedenle 23.01.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle kargoya verdim. Ürün 24....

27.01.2026 tarihinde Trendyol'dan akıllı robot süpürge aldım. Sabah uyandığımda bilgim ve iznim dışında satışın Trendyol tarafından iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi bayan arkadaş bana Trendyol'un satışı iptal yetkisi bulunduğunu söyledi. 6...

20 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım, satıcısı Robo Türkiye olan #10799768086 numaralı siparişim ilk çalıştırdığım anda bozuk çıktı. Ürün elime geçtiğinde orijinal kutusu da hasarlıydı. Bu nedenle ürünü korunaklı şekilde paketleyip iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Aradan g...

Trendyol üzerinden verdiğim Bepanthol krem siparişim Bir Günde Kargo firması ile teslim edilecekti. 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla bana ulaşmadı. Bu durum hem zamanımı aldığından hem de mağduriyet yarattığından...

Trendyol üzerinden dün devir ayarlı üfleme makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle Trendyol Express ile teslimat yapılacağı için bu satıcıyı tercih ettim. Ancak ürün bugün kargoya verildiğinde, satıcının ürünü Trendyol Express yerine Aras Kargo ile gönderdiğini gördüm, sistemde hâl...

Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aydos Çarşı satıcısından 299,90 TL ödeyerek Nima marka baharat ve kahve öğütücüsü satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde denediğimde herhangi bir sorun yoktu. Ancak 27 Ocak 2026 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde cihazı fişe takmama rağmen hiçbir tepki ver...

Trendyol üzerinden yaptığım bir işlemde, kartımdan aynı sipariş için iki kez para çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşmadı, kargo da gönderilmedi. Toplamda yaklaşık 770 TL (iki kez 385 TL civarı) 25’inde Ziraat Bankası banka kartımdan “Trendyol iş yeri” açıklamasıyla çekildi, ancak ne uygula...

Trendyol üzerinden 21 Ağustos tarihinde bir adet Philips Airfryer satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda yalnızca 1 kez kullanabildik, onda da üründe herhangi bir ısınma olmadığını, yemeği kesinlikle pişirmediğini fark ettik. O günden sonra ürünü bir daha kullanamadık çünkü Airfryer sadece çalışıyor gör...

Almanya’da yaşayan bir kullanıcı olarak 20 Ocak’ta Trendyol üzerinden Hitmax 1400 model yazıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 10158678127’dir. Sipariş, Türkiye’de Bodrum Çırkan Mahallesi Alperenler Sokak No:5/2 adresine teslim edilecekti. Ben ve eşim yaklaşık 16 aydır Almanya’da yaşıyoruz, Türkiy...

Trendyol üzerinden Ayd Concept adlı satıcıdan 19 Ocak tarihinde “Sıcak Kalın Mum Silikon Tabancası 100 Watt Anahtarlı Yeşil 10 Mum ve Soma Uç” isimli ürünü 299,90 TL ödeyerek satın aldım. 22 Ocak’ta paketi açar açmaz ürünün hem görseldekinden farklı olduğunu hem de içinden yalnızca 5 adet mum çıktığ...