to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım koltuk, eksik parça ile tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yan kısmında bulunması gereken metal/demir aparatları gönderilmemiştir.
Eksik parça için satıcı firmaya defalarca talep oluşturdum.
20 Aralık tarihinde tarafıma, eksik demirlerin ayrı gönderileceği ve “pres/vakum yapılamadığı için geciktiği” bilgisi verilmiştir. Ancak ürün hiçbir zaman kargoya verilmemiş, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da teslimat bildirimi iletilmemiştir.
24 Aralık’ta tekrar talep oluşturdum. Bu kez firmadan “Eksik ürününüz tedarik edilecek ve en kısa sürede kargoya verilecektir” yanıtı aldım. Buna rağmen yine kargolama yapılmamıştır.
Daha sonra sistem üzerinden otomatik olarak “Ürün size ulaşmadığından geri döndü” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapılmıştır. Oysa:
• Kargo firmalarından teslimatla ilgili hiçbir SMS / arama / bildirim gelmemiştir.
• Evde sürekli birileri bulunmaktadır.
• Kargo firmaları teslimat sırasında mutlaka iletişime geçmektedir.
Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının eksik parçayı tedarik edemediği ve bu nedenle ürünün tamamını iade etmem gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Bu durum hukuka ve tüketici haklarına açıkça aykırıdır:
• Ürün ayıplı/eksik teslim edilmiştir.
• Eksik parça bir aydır gönderilmemiştir.
• Ürün vakumlu şekilde teslim edilmiştir ve bu haliyle yeniden paketlenip iadesi fiilen mümkün değildir.
• Satıcı, tedarik edemediği parçaya rağmen ürünü satışta tutmaktadır.
• Benim kusurum olmamasına rağmen mağduriyet tarafıma yüklenmektedir.
20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden eymense isimli satıcıdan yaklaşık 50.000 TL bedelle koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 10711960393’tür. Sipariş oluşturulurken ürünlerin ortalama 15–20 gün içinde üretilip gönderileceği, daha geç olmayacağı şeklinde açık bir taahhütte bulunulmasına rağ...
Trendyol'dan sipariş verdiğim 7.750 TL'lik koltuk elime bana söylenilen teslimat süresinden geç ulaştı. Ürün geldiğinde ise kurulum demirlerinin eksik olduğunu tespit ettim. Durumla alakalı satıcıya yazdım ancak günlerdir tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradığında tara...
Webpanya Mobilya’dan Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde 2 adet tekli berjer koltuk siparişi verdim. Satıcı ürünü gerçekte kargoya vermemesine rağmen Trendyol sisteminde siparişim “kargoya çıktı” olarak gösterildi ve ben de günlerce kargo bekledim. Kargo şubesini aradığımda ürünün onlarda olmadığ...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden 14 Aralık tarihinde bahçe balkon takımı satın aldım ve 4.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 15 Aralık’ta kargoya verildi, ürünün desisi büyük olduğu için tarafıma iki paket şeklinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. İlk paket elime ulaştı ancak ikinci paketi...
Yorumlar