to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 saat 19.56'da Trendyol GO uygulamasından sipariş verdim. Sipariş verdikten 3-4 dakika sonra yemeği evime değil de iş yerine, yani adresime verdiğimi fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Yaklaşık 7‑8 dakika beni temsilci oyaladı (adresinizi verin, açık adresinizi verin, sipariş verdiğiniz yerle iletişime geçeceğim. 2 dakika sonra telefonlarını açmadılar dediler). Bu oyalama sırasında sipariş hazırlanıp yola çıkmış ve "neymiş efendim, evim sipariş verdiğim lokasyonda değilmiş, iptal ve iade hakkım yokmuş" demiş. Ben de dedim, bari gidip iş yerime alayım yemeği (evimle iş yerim ortalama 2 km, araçla 10 dakika). Kurye arkadaş evden çıkarken aradı, dedim ki "kardeşim, yanlışlıkla adresi iş yeri vermişim". Kurye de, "abi sıkıntı yok, iptal ederiz, para iade olur" dedi, ama ben siparişi bulunduğum konuma bırakmam lazım dedi, ben de "bırak kardeşim" dedim. Ondan sonra müşteri hizmetleri aradı, "iptal ve iade hakkınız yok" dedi ve kapattı. Ben de yemeğim ziyan olmasın diye kuryeye geri telefonla dönüş yaptım; abi, "verdiğin konumun orada duvara bıraktım" dedi. 7‑8 dakika sonra adrese gittiğimde duvarın üstünde hiçbir şey yoktu; çünkü kuryenin sesinden de belliydi, yemeği bırakmamıştı, bana duvara bıraktım diyor, hangi duvar diyorum? Işıkların yanına döndüğümde güvenlik kulübesinin oradaki duvar diyor. Yani uzun lafın kısası, parasını da almadım. Trendyol GO gibi bir uygulamadan sipariş verirken robot olmanız lazım; dalgınlığınıza ya da aceleye gelince iş yeri ile ev adresini karıştırırsınız, paranız çöp olur, üstelik kendinizi aldatılmış gibi hissedersiniz. Karşınızda muhatap yok çünkü çözüm odaklı değiller; dedikleri kelime "iadeniz yok". Napıyorsanız yapın.
3 Aralık 21.57'de Trendyol GO'dan yemek sipariş ettim. Siparişim teslim edilmedi. Teslim almadan "teslim edildi" göründüğü için Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana 10 dakika beklememi ilettiler. Bekledim yine gelmeyince tekrar bağlandım. Bu defa kuryelerinin bana ulaşamayıp siparişi dış kapıya bır...
Oturduğum evime düzenli olarak Trendyol GO'dan sipariş veriyorum her zaman kapıma kadar sorunsuz bir şekilde getiriyorlardı ta ki bugüne kadar bugün akşam Trendyol 21:08'de sipariş verdim. Kurye 21.35'te beni aradı sesi sert ve sinirliydi işaretlediğiniz konumda adresiniz yok dedi. Ben de doğru adre...
Trendyol GO kuryesi kafasına göre siparişi iptal edip üzerine yetkiliye ulaştığımda da haklı çıkabiliyor. Kuryeyi yetkili kişi arıyor, açmıyor. Trendyol GO üzerinden yemek sipariş ettik. Yanlışlıkla başka adrese sipariş etmişim. Kurye adrese gittiğinde beni aradı ben de yanlış adres verdiğimi şu ank...
Bugün saat 16.22'de Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişim iş yerimin kapısına geldiğinde kurye beni 3 kere aramış ancak derste olduğum için ders anlatırken haliyle telefonu duymadım. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri 2 kez aramış ancak aynı şekilde derste olduğum için duyma...
Trendyol GO'dan yemek siparişi verdim. Ev yerine iş adresime verdiğimi fark ettim, sonrasında asistan ve telefon ile bağlanmaya çalıştım. 20 dakika sonra bağlandım, bu süreç içerisinde sipariş çıkıp yanlış olan adrese doğru yola çıktı ve bu sebeple bir müşteri temsilcisi, 'Teslim alan olmazsa iptal ...
Yorumlar