Trendyol GO'da Saloon Burger'den Siparişler Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

9 Ocak tarihinde Trendyol GO üzerinden Kütahya’daki Saloon Burger restoranından 10863936748 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra ben farklı yerleri arayıp bilgi almaya çalıştığımda, kuryelerinin olmadığını ve siparişimi teslim edemeyeceklerini öğrendim. Buna rağmen ödemenin iadesi yapılmadı ve yaklaşık 300 TL tutarındaki bu sipariş için mağdur edildim.

19 Ocak tarihinde aynı restorandan tekrar sipariş verdim ve yine benzer bir sorunla karşılaştım. Restorana ulaşılamıyor, ne sipariş geliyor ne de ödeme düzgün şekilde iade ediliyor. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemem hâlâ hesabıma geçmedi ve iade süreci gereğinden fazla uzatılıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde onlar da restorana ulaşamadıklarını söylüyorlar, fakat bu durumda ne siparişimi alabiliyorum ne de paramı zamanında geri alabiliyorum. Hem zaman hem de maddi açıdan mağdur olmuş durumdayım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, 9 ve 19 Ocak tarihli siparişlerime ait tüm tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.