to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından toplam 2.738,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Tyexpress Kargo tarafından taşımadayken, hiçbir şekilde benden onay alınmadan hem Tyexpress hem de Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 10895184101’dir.
Alışverişimi taksitli yapmış olmama rağmen, herkesin bildiği gibi tutarın tamamı kredi kartı limitimden çekilmiş durumda. Trendyol ise iade işlemlerini taksitli olarak karta yansıtıyor. Bu nedenle, kendi isteğim dışında iptal edilen bir ürünün parasını ödemiş, kart limitim düşmüş ve aynı zamanda önemli bir satın alma planım bozulmuş oldu. Ürünü ben iade etmediğim halde bu sürecin mağduru ben oluyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “özür dileriz, haklısınız” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Eğer sorun kargoda hasar ise, bunun bedelinin bana yansıtılması veya iptal gerekçesi olarak önüme çıkarılması satıcı ve hizmet sağlayıcıların kusurudur. Ürünün belirlenen süre içinde, aynı şartlarla tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...
Merhaba Trendyol aracılığıyla Madame Coco'dan alışveriş yaptım. Ürünlerin gönderildiği bildirimi geldi. Teslimat gününde iade süreci başlatıldığı bildirimi iletildi. Müşteri temsilcisini aradığımda, göndericinin barkodlama hatası yaptığını ve bu yüzden geri döndüğünü belirtti. Sonraki görüşmemde tek...
01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10840346722 numaralı siparişimle yaklaşık 2.290 TL tutarında kürk ceket satın aldım. Siparişin sistemdeki tahmini teslim tarihi 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen, ürün 02.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş gözükse de tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo ha...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Madame Coco 
Yorumlar