to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hasarlı ve Kötü Paketlenmiş, Trendyol ve Nalburcenter’dan Yanıt Bekliyorum
Trendyol üzerinden nalburcenter adlı satıcıdan sprey sulama tabancası 6 fonksiyonlu dy2023 ve cata ct-2553 12 volt 5 amper 60w adaptör siparişi verdim. 25 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, bugün Antalya Finike’de bana ulaştı. Toplam 417,47 TL ödediğim ürünler yırtık pırtık, adeta çöp gibi, son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş halde geldi ve paketleme tam anlamıyla kötü. Bu şekilde ürün göndermek gerçekten büyük bir ayıp.
Bu ürünleri günlerdir bekliyorum, zaman kaybım oldu ve mağdur edildim. Firmanın bu durum için özür dilemesini ve benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Takip numaram 7260033012741233’tür. Bu süreçte kargo firması ve kargo çalışanlarıyla ilgili en ufak bir sorunum olmadığını, görevlerini gayet düzgün yaptıklarını özellikle belirtmek isterim; sorun tamamen Trendyol’un bu konudaki duyarsızlığı ve nalburcenter satıcısının tutumudur.
Ayrıca bu şikayetimde özellikle belirtmek isterim ki, Trendyol bu tür durumlarda müşterilerine neredeyse hiç yardımcı olmuyor. Benzer olumsuz olayların arttığını görüyorum. Trendyol canlı asistanlarına ulaşmak çok zor, ayrıca değerlendirme kısmına yazdığım olumsuz yorumların da yayınlanmadığını fark ediyorum. Bu yüzden, bu şekilde sorun çıkaran satıcıların adeta korunup kollandığını, asıl mağduriyetin ise biz müşterilere yüklendiğini düşünüyorum. Hem nalburcenter satıcısından hem de Trendyol’dan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Nalburcenter satıcısıyla yaşadığım sorunlar maalesef ilk şikayetimle sınırlı kalmadı. Satıcıya ürünle ilgili sorduğum sorulara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişim kuramıyorum. Ayrıca yaptığım değerlendirmelerin de yayınlanmadığını görüyorum, bu yüzden yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcılarla bile paylaşamıyorum.
İade ve değiştirme süreçleri gereğinden fazla uzuyor, bu süreçte de ne satıcıdan ne de Trendyol asistanlarından tatmin edici bir destek alamıyorum. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Trendyol ve Nalburcenter’dan, ürün ve siparişlerimle ilgili sorduğum sorulara düzenli ve açık şekilde cevap verilmesini ve yaptığım yorumların engellenmeden yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade ve değişim süreçlerinin hızlandırılmasını ve bu konularda daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Tüm mesaj, değerlendirme ve şikayetlerimiz nalburcenter satıcısı tarafından reddediliyor.
