Trendyol GO'dan E-Arşiv Fatura Talebime Yanıt Gelmedi

31.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaptığım 1.278,02 TL tutarındaki işlem için e-arşiv fatura kesilmesini talep ettim, sistem üzerinden de talep oluşturdum. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Adisyon numarası 419399480, sipariş numarası ise 204 olan işleme ait faturayı iş yerime sisteme yüklemem gerekiyor. İş yerim bu faturayı benden talep ediyor ancak Trendyol GO’dan geri dönüş alamadığım için resmi sürecimi de tamamlayamıyorum. Çağrı merkezine bir türlü bağlanılamıyor, sistemdeki asistan ise yardımcı olamayacağını söylüyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol GO’nun ilgili siparişe ait e-arşiv faturamı en geç 03.06.2026 saat 16.30’a kadar e-posta adresime göndermesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.