Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Engellendi

Trendyol aracılığıyla Ashley Joy markasının çok satanlar bölümünde 1. Sırada yer alan argan yağını sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında, bana fiyatı daha ucuz olan farklı bir argan yağı gönderildi. Fatura üzerinde Ashley Joy adına düzenlenmiş, fatura tarihi 01.06.2026, fatura numarası asj2026000081384 olarak görünmektedir. Ürün 03.06.2026 tarihinde İzmir’de teslim edildi ve o gün yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebi oluşturmak istediğimde, Trendyol üzerinden mutlaka uygulamayı indirerek asistan yardımı almam gerektiği söyleniyor. Trendyol’un son zamanlardaki sorunlu ve kötü niyetli diyebileceğim işleyişi nedeniyle uygulamayı zaten silmiştim. Şu anda da, Ashley Joy ve Trendyol arasındaki bu işleyişin müşteriyi oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün herhangi bir ek şart koşulmadan iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha ne Trendyol’dan ne de Ashley Joy markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.