to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor’da Donmuş, Satıcıdan Yanıt Gelmiyor Ve İptal Edilemez
1 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet Nadirgold 100 gr külçe gümüş siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Trendyol asistan ile görüştüğümde, ürün ziynet kategorisinde olduğu için sipariş iptali yapılamadığı söylendi. Canlı destek üzerinden de görüştüğümde sadece “yetkililere iletiyoruz” denilerek süreç oyalandı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ilgili satıcının Trendyol üzerinde satış yapmaya devam ettiğini görüyorum, bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ben ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 11191185890.
Gelişme
1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet 100 gr nadirgold külçe gümüş ürünü sipariş verdim. Ürün bedelini de kredi kartıyla toplam 27.983 TL olarak ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün kuyum ürünü olduğu için siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem kargoya verilmeyen ürünler için bekletiliyorum hem de iptal etmek istediğimde yardımcı olunmuyor, mağdur ediliyorum.
Trendyol’dan, ya ürünlerimin hiçbir bahane olmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 27.983 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Mayıs 2026'da Trendyol üzerinden iki adet Nadirgold 100 gr külçe gümüş siparişi verdim, ancak sipariş hâlâ 'ürün hazırlanıyor' olarak görünüyor ve satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Trendyol destek ekibi iptal yapılamayacağını söyleyerek süreci uzattı, ben ise siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
