Trendyol Asistan

Trendyol'da Topla Kazan özelliğini hem uygulama hem de web sitesi üzerinden uzun süredir kullanamıyorum. Hangi cihazdan denersem deneyeyim, ekranda sadece “Bir hata var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve özellik açılmıyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Trendyol asistanın önerdiği tüm adım...

Trendyol üzerinden satın aldığım Viola porselen 30 parça 6 kişilik Emsan kahvaltı takımını bugün Ankara’da teslim aldım. Ancak takımın içinden bir parça kusurlu çıktı. Hemen tedarik talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi ve tüm ürünlerin geri gönderilmesi istendi. Asistan ve telefon üzerin...

07 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım Elle siyah ayakkabıyı yanlış bedende sipariş ettiğim için iade etmek istedim. Yasal olarak 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum ve müşteri temsilcisi de iade süresinin son saatine kadar bu hakkı kullanabileceğimi belirtti. Ancak Trendyol, iade süresini...

13 Ekim tarihinde Trendyol Asistan üzerinden başlattığım para iadesi talebim, belirtilen 3 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda durumun aciliyetini bildirip 2 gün içinde dönüş yapıla...

Trendyol üzerinden Grundig marka bir elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 10593377990). Ürün bana yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak süpürgenin metal borusu eksik çıktı. Teslimat adresim: Topçular Mahallesi, Hürriyet Caddesi, Serkan Apartmanı No:8 Kat:3 Iğdır Merkez. Eksik parça...

Trendyol uygulamasında ya da web sitesinde, yaşadığım bir konuda destek almak veya soru sormak istediğimde, bana uygun bir iletişim seçeneği ya da canlı destek muhatabı bulamıyorum. Sesli iletişim ya da asistan seçenekleri de ekranda hiç çıkmıyor. Soru seçenekleri arasında ise kendi soruma uygun bir...

Ağustos ayında Trendyol üzerinden Vichy Dercos kepek şampuanı satın aldım (Sipariş No: 10391619474). Ürünü kullandıktan sonra saç derimdeki kepek sorunu daha da arttı ve saçlarımda büyük kepekler oluştu. Ürünün orijinalliğinden şüphelendim çünkü beklediğim etkinin tam tersi bir sonuç aldım. Satıcıy...

11 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10587075985 numaralı siparişimde 10 adet Cata 6w beyaz LED panel armatür sipariş ettim. Ancak teslimatta paket içinden sadece 8 adet ürün çıktı, 2 adet eksikti. Eksik ürünlerin toplam tutarı 143,98 TL’dir ve ödememi kredi kartı ile yaptım. 14 Ekim’de Trendyol ...

Trendyol üzerinden 5725*******86 takip numaralı süpürge ucu siparişimi verdim. Ürün Aras Kargo ile kargoya verildi ve bana dağıtıma çıktığına dair bilgi mesajı geldi. O gün evde olmadığım için Aras Kargo’nun adres değiştirme hizmetini kullanarak teslimat noktasını Karaköprü Mah. Taso Pudo (Kocaeli/G...

25 Eylül'de Trendyol üzerinden 732,80 TL'ye bir elbise sipariş ettim. Ürün bana bol geldiği için, hiçbir kusuru olmamasına rağmen iade ettim. Ancak iadem, "tekrar satışa uygun olmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Nedenini sorduğumda, ürünün kullanılmış olduğu söylendi. Oysa ürünü sadece denedim ve hem...

+2

18 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Flash Bazaar mağazasından kapalı kedi tuvaleti siparişi verdim. Sipariş numaram: 10605768791. Ürün bugün (20 Ekim) İstanbul Büyükçekmece Kamiloba adresime teslim edildiğinde, kedi tuvaletinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün kırık çıkması üzerine Trendyol Asist...

17 Eylül de Trendyol'dan yaptığım bir alışverişin kargosu ücretsiz olsun diye Trendyol alışverişim sırasında 55.00 TL'ye Trendyolplus paketi aldım. En son alışverişimi de 14 Ekim ayında gerçekleştirdim. Bana bu süre içinde Trendyol'dan Trendyol Plus ile ilgili Herhangi bir bilgi mesajı gelmedi. 18 E...

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden denkel isimli satıcıdan Philips Lattego 4400 Serisi Tam Otomatik Espresso Makinesi EP4446/70 modelini sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bana göre oldukça gürültülü çalıştığı için iade talebinde...

Trendyol üzerinden Effe Ayna satıcısından aldığım aynayı dekor olarak beğenmediğim için, ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve iade faturası kestim. İade işlemi için PTT Kargo seçeneği çıktı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. 2 metre uzunluğunda...

Trendyol siparişim (sipariş numaram: #10497087362, teslimat numaram: 9738048224) ve Milla siparişim için iade kodları karıştırıldı. Milla siparişim (sipariş numaram: #10497097973, teslimat numaram: 9738063743) Trendyol deposuna, Trendyol siparişim ise Milla deposuna gönderildi. Kılıf ürünlerimin tut...

15 Ekim’de Trendyol satıcısından satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 kulaklık, elime geçtiği ilk günden itibaren karşı tarafa sesimin gitmemesi sorunu yaşattı. Ürünü yaklaşık 4 gündür kullanmaya çalıştım ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu şekilde bir arıza o...

Trendyol üzerinden Perotti satıcısından üç ürün sipariş ettim. Ancak “Mavi Bahçe 6 Kişilik Porselen Kahve Fincanı” adlı ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 9824753253. Siparişi teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünün eksik olduğunu fark ettim. Teslimat İstanbul/Bağcılar adresime yapıldı...

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Volta marka vsm model elektrikli bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: 10606729268). Siparişimi onayladıktan yaklaşık yarım saat sonra, bir kişi tarafından arandım ve ürünün fiyatının yanlış girildiği, siparişimin iptal edileceği ya da 11.000 TL daha ödeme y...

9 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Tyeso marka termos, elime ulaştığı ilk günden beri sızdırma sorunu yaşatıyor. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu sorunla karşılaştım. Satıcıya hemen ulaştım, contasını çıkarıp soğuk suda bekletmemi önerdiler ancak bu yöntem işe yaramadı. Ardından ürünü tamir ...

Trendyol üzerinden ekonalbur isimli satıcıdan 10479138086 sipariş numaralı ilaçlama pompası siparişim 5 Eylül’de bana teslim edildi. Ancak ürün bana teslim edildiği gün sıkıntılı olduğu için, 14 günlük süre içinde iade etmek zorunda kaldım. 30 Eylül tarihinde Trendyol tarafından bana gelen cevapta,...

Trendyol üzerinden “Trendyol kampanya” adlı satıcıdan Volta marka 180CC off-road Atv aracı satın aldım. Siparişimi kredi kartımla 32.900 TL ödeyerek tamamladım ve siparişim hâlâ aktif olarak gözüküyor. Ancak, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra satıcı firma beni arayarak, 28.900 TL’yi kendi IBAN’ları...

Trendyol üzerinden Antalya’dan, Trendyol uygulaması aracılığıyla #10606363173 numaralı siparişi verdim. Troy300 kodlu kampanyadan yararlanmak istedim, Troy kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ve kampanya koşullarına tamamen uygun davrandım. Ancak, 7.900 TL tutarındaki alışverişimde 300 TL’lik indirim u...