Trendyol'da Yanlış Satıcıya Giden İade Ürünleri Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım iki ürün için iade kaydı oluşturdum. Aynı kargo görevlisi her iki ürünü de iade olarak aldı ancak sipariş numaraları karıştığı için ürünler yanlış satıcılara gitti. Satıcılardan biri, kendisine ulaşan ürünün kendisine ait olmadığını belirtip ürünü geri gönderdi. Diğer satıcı ise yanlış giden ürünü iade etmedi, sanki kendi ürünü kendisine dönmüş gibi kendi ürününün iade tutarını hesabıma yatırdı.

20 Mayıs’tan bu yana bu karışıklığın düzelmesi için Trendyol asistan üzerinden çağrı oluşturdum. Ancak Trendyol, kendi anlaşmalı oldukları satıcıya ulaşamadıklarını, ürünün satıcıya doğru şekilde ulaştığını iletti. Ürünün hâlâ benim elimde olduğuna dair fotoğraf göndermeme rağmen tarafıma yalnızca yasal haklarımı arayabileceğim söylendi. Elimde olmayan ürün için ücret ödemiş durumdayım ve bu süreçte Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

11235229236 numaralı siparişle ilgili yaşadığım bu sorunun, yanlış satıcıya giden ürünün iadesi sağlanarak ya da ödediğim ücret tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenerek çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşanan karmaşanın ve ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.