2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Gönderim Ve Tek Taraflı İptal

Trendyol üzerinden Herbamina mağazasından Herbamina Mix ürününü 2 al 1 öde kampanyasıyla toplam 1.040 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya gereği 2 ürün alıp 1’ini ücretsiz almam gerekirken, tarafıma sadece 1 paket gönderildi.

19 Mayıs’tan bu yana sürekli mesaj atarak ve Trendyol asistanı ile görüşerek eksik ürünün tedarik edilmesini talep ettim. Bir ara talebimin kabul edildiğini, eksik ürünü göndereceklerini söylediler; ancak yine herhangi bir ürün gönderilmedi. Daha sonra tekrar talep açtığımda, bu kez hiçbir onayım olmadan ücret iadesi gerçekleştirip siparişi iptal ettiler ve süreci bu şekilde kapattılar. Ben ücret iadesi talep etmemiş olmama rağmen, sanki işlerine gelmediği için tek taraflı iptal etmeleri ve bir aydır beni bu şekilde oyalamaları hiç hoş değildir.

Neden iade olduğunu sorduğumda ürünün tedarik edilemediğini ifade ettiler. Buna rağmen aynı ürünün Trendyol’da hâlâ satışta görünüyor olması, ürün bana gelince “tedarik edilemiyor” denmesi ve yaklaşık bir aydır boşuna bekletilmem sebebiyle hem Trendyol’dan hem de Herbamina satıcısından şikayetçiyim. Hem kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişimin karşılığını alamadım hem de süreç boyunca oyalandığımı düşünüyorum.

Eksik gönderilen kampanya ürünümün, 2 al 1 öde koşuluna uygun şekilde, ikinci üründen hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.