Trendyol Asistan

Kozaoutlet’ten Trendyol üzerinden 2 adet aksesuar abajur siparişi verdim. Ancak siparişimde yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Eksik ürün için Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum ve satıcıya mesaj attım. Satıcıdan, 'Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturun' şeklinde otomatik bir yanıt aldım....

01 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Valery Home satıcısından “Valery Home Rölyef Aden Vizon Kaymaz Taban Kesme Halı” siparişi verdim (Sipariş No: 10557562199). Ürünün kargoya verildiği bilgisi geldikten sonra, teslimat gerçekleşmeden iade kodu oluşturdum. Ancak ürünün nerede olduğu şu anda bel...

05.10.2025 tarihinde saat 19.20’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında, kuryenin apartman asansörümüze işediğini fark ettik. Olay, Antalya Kepez ilçesi Ahatlı Mahallesi 3*** Sokak No:* Bahtıllı Köyü Bina No:* Kat:* Daire:* adresinde gerçekleşti. Bu durum hem binada büyük bir...

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Havit marka bir kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 10542510701). Siparişin tahmini kargoya teslim tarihi 26 Eylül 2025 olarak görünüyordu. Ancak, aradan 12-13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak bekliy...

22 Eylül’de Trendyol üzerinden 10531821440 sipariş numarasıyla ikili raf satın aldım. Ancak ürün, hasar aldığı gerekçesiyle net bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi sağlandı. Bu süreçte yaklaşık 8 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Açılışını yap...

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Gello TR adlı satıcıdan Korelya salyangoz maskesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketin patlak olduğunu ve içeriğinin tüm pakete yayılmış şekilde geldiğini gördüm. Hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana tedarik paketi hazırlanacağı s...

Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için "şifremi unuttum" seçeneğini kullanarak e-posta adresime şifre yenileme linki göndermeye çalışıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır gmail.com uzantılı e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama bağlantısı ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de defalarca...

20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Festival Ledli TV Ünitesi gl3008-8 modelini (sipariş no: 10526979205) satın aldım ve ürün 29 Eylül 2025’te Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğinde LED ve adaptör eksikti, başka herhangi bir parça eksik ya da hasarlı...

10531955388 numaralı Trendyol siparişim, Aras Kargo Tire Şubesi’ne teslim edilmesine rağmen, ürünüm Trendyol Gel-Al noktası olarak seçtiğim yere 11 gündür bırakılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo sisteminde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor, fakat ürünü kesinlikle teslim almadım. Bu ...

3 Ekim 2025 tarihinde saat 19.39’da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 15-20 dakika boyunca hem asistan hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım....

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden moqtrade mağazasından Sefer Döküm SD-109 plazma soba siparişi verdim (sipariş no: 10476438572). Ürünün ödemesini kredi kartı ile aynı gün yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün kargolanmadı ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Satıcı, mesajlarıma kesin...

Trendyol üzerinden 6 kişilik masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürün, Ceva aracılığıyla yaklaşık iki hafta önce Gaziantep adresime teslim edildi. Ancak ürün hem kırık şekilde hem de siparişimde belirttiğimden farklı renkte geldi. Teslimat numaram: 9735453071, iade kodum ise 7350026524376798’dir. ...

3 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden myztechbilişim mağazasından Windows 11 Home dijital lisans anahtarı satın aldım. Ancak, tarafıma gönderilen anahtar geçersiz çıktı ve ürünü etkinleştiremiyorum. Sorunu yaşadıktan sonra Trendyol dijital asistanı üzerinden iade kodu oluşturuldu, fakat ürün dij...

Trendyol üzerinden sihirlielleratolyesii adlı satıcıdan iki adet şamdan sipariş ettim. Ancak ürünlerden biri elime kırık olarak ulaştı. Durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirdim ve satıcı, kırık ürünün yerine yenisini göndereceğini belirtti. Fakat satıcı günlerce beni oyaladı ve yeni ürünü gönderm...

9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bazella Mobilya 4 kapılı MDF gardırop siparişi verdim. Ürün 19 Eylül'de tarafıma ulaştı; ancak kırık olduğu için mecburen iade başlattım. 23 Eylül'den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, ürünün iade alınmasını ve 14.999 TL'lik ödemenin tarafıma iade edilmesini...

Trendyol’da satışta olan bir elbise için ürün sayfasında sorduğum bir soruyu silmek istiyorum. Ancak hem Trendyol mobil uygulamasında hem de web sitesinde bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Ürün sorusunu silmek için Trendyol Asistan ile görüşmem gerekiyormuş, ancak onlar da silemediklerini belirtiyor. ...

01 Ekim saat 00:03’te Trendyol üzerinden İstanbul Esenler’de teslim edilmek üzere Köfteci Yusuf’tan köfte menü siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürün fiyatı 180 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat bir anda 202 TL’ye çıktı. Farkı fark etmeden siparişi verdim, hemen ardından fiyatı ...

30/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone Air 256 GB model cep telefonu, gök mavisi ve siyah renklerinden toplam 2 adet olacak şekilde, 81.665,99 TL fiyatla satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra ürünler “hazırlanıyor” durumuna geçti ve ödeme tutarı hesabımdan çekildi. Ancak yaklaşık 4-5 ...

Trendyol'dan aldığım ve iade etmek istediğim 9729395105 teslimat numaralı siparişim için iade kodu oluşturdum ve gel al noktasına bırakma seçeneğini seçtim. Ürün bana 09.09.2025 tarihinde teslim edilmişti. Ben gel al noktasına 19.09.2025 tarihinde götürdüğümde, bana oradan sadece kargo alındığını, i...

Trendyol üzerinden Lousa adlı satıcıdan 2 adet ürün sipariş verdim (Sipariş No: 10529570588). Siparişim 25 Eylül’de elime ulaştı. Ancak yalnızca bir ürün geldi, diğer ürünüm olan “kolları deve kuşu tüylü ipeksi saten sabahlık” bana ulaşmadı ve başka bir müşteriye gönderilmiş. Hemen aynı gün Trendyol...