Sahte Maybelline Ruj Satışı Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade İsteği

Trendyol üzerinden Almira Store adlı satıcıdan Maybelline Super Stay Vinyl İnk 15 ruj satın aldım. Ürün ilanında orijinal olarak belirtilmesine ve flaş indirimde olduğu için güvenip almama rağmen elime ulaşan ürün tamamen sahte gibi duruyor. Plastik gibi ağır bir kokusu var, dudağa sürüldüğünde yapış yapış bir doku bırakıyor ve kesinlikle orijinal bir üründe böyle bir durum beklemiyorum. İlk defa Trendyol’dan ruj aldım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük pişmanlık duyuyorum.

Siparişi bayram öncesinde verdim, ürün elime bayram nedeniyle gecikmeli olarak yaklaşık bir hafta sonra, bugün ulaştı. Sipariş numaram 11263281025. Ürün için 400 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokusundan ve yapısından şüphelenince açıp denemek zorunda kaldım; aksi halde sahte olup olmadığını anlamam mümkün değildi.

Satıcıyla iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, sanki ortadan kaybolmuş durumdalar. Trendyol asistan üzerinden iade kodu oluşturdum fakat ürün açıldığı için büyük ihtimalle geri göndereceklerini düşünüyorum. Ancak kişisel bakım ve makyaj ürünlerinde sahte olup olmadığını anlamak için ürünü hiç açmadan kontrol etmek mümkün değil. Orijinal diye satıp, müşteri ürünü açtıktan sonra “açıldığı için iade yok” bahanesiyle sorumluluğun müşteriye bırakılmasını son derece haksız buluyorum.

Hem sahte olduğundan şüphelendiğim bu ürünün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de Almira Store satıcısının bu konuda Trendyol tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca sahte veya sağlığa zararlı olabilecek bu ürünle ilgili olarak da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.