Trendyol Asistan

Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canl...

Trendyol Elite programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla ilgili sorun yaşıyorum. Elite üye olmama az kalmıştı, 1835 puanım vardı ve beklemede olan 175 puanım bulunuyordu. Ancak geçen hafta hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan 100 puanım silindi ve toplam puanım 1735’e düştü. Bu durumun neden ya...

Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g model telefonu sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 30 Eylül tarihinde bir SMS alarak cihazımın IMEI numarasının klonlandığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle 1 kez telefonla, 3 kez de Trendyo...

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decomob satıcısından “Bonita kahve köşesi, çok amaçlı dolap, 3 kapaklı 2 çekmeceli, Kiler mutfak dolabı” siparişi verdim. Sipariş numaram: #10524847220, teslimat numaram: 9768012632. Sipariş bedelini kredi kartıyla 6 taksit halinde, toplam 6.049,85 TL olara...

2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima Hy300 Pro model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü Bursa Nilüfer’deki tex Kargo Otomatı - Akuğur İhsaniye’den teslim almam gerekiyordu, ancak otomatın kapağı sıkıştığı için ürünü alamadım. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüy...

Trendyol üzerinden 10546084494 sipariş numarasıyla aldığım montun düğmeleri kusurlu geldiği için, ilgili görsellerle birlikte değişim kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Aslında ürünü kusurlu olarak iade edebilirdim ve bu durumda özür kuponu tanımlanacaktı. Ancak değişim yolunu tercih ettim. Kar...

2 Eylül’de trendshop mağazasından aldığım LG QLED TV, kurulumdan sadece 2 gün sonra arızalandı ve ekranı yandı. Servis tarafından değişim tutanağı düzenlendi ve TV teslim alındı. Ancak elimde kalan değişim evrakını satıcıya göndermem gerekiyor fakat Trendyol’un verdiği iade kodları sadece Borusan Lo...

Trendyol üzerinden Taktik Store isimli mağazadan 1 adet taktik pamuklu gömlek siparişi verdim (#105*****186). 4 Ekim Cumartesi günü teslim aldığım ürünün kol manşetinde hata (defo) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden mağazaya değişim talebimi ilettim. Ancak, aradan 4 gün g...

Trendyol üzerinden Arifoğlu firmasından 10548007653 numaralı siparişimle göz altı kremi ve nioli yağı aldım. Satıcı ürünü zamanında kargoya vermiş olmasına rağmen, kargom 29 Eylül’den beri hareketsiz ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Durumu fark ettiğimde defalarca Trendyol Asistan’a yazdım fakat s...

26 Eylül’de Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile sipariş ettiğim “Bilgi Sarmal TYT Tüm Dersler Branş Denemesi” adlı ürün, Kemalpaşa Mahallesi, Bağcılar, İstanbul adresine teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. 4 Ekim’de 253938347776 numaralı gönderiniz teslim edilmiştir şeklinde bir...

18 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, GTI Bilişim tarafından gönderilen Lenovo Legion R24e 23.8" 180hz 0.5MS (MPRT) FHD IPS Gaming Monitör (67CCGAC4TK) ürününü 20 Eylül’de teslim aldım. Ürünü açtığımda ekranda siyah gölgelenme ve bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. 6502 sayılı Tüketic...

6 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten #10571111796 numaralı siparişimi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 17.00-19.00 seçtim ve bu saatler arasında evdeydim, siparişi bekliyordum. Siparişim kapıma kadar geldiğini gördüm, otomatiğe bastım fakat kimse çıkmadı ve siparişim ...

01.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hobi24 kırtasiye mağazasından 1628 TL ödeyerek trio-93 mat siyah multifonksiyon lüks kutu siparişi verdim. 06.10.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine uydurma bir markaya ait ve üzerinde 410 TL fiyat etiket...

Trendyol üzerinden Sephora marka lip gloss satın aldım (#10558504957). Ürünün orijinalliğinden şüphelendiğim için Trendyol asistanına başvurdum ve bana ürünün sahte olduğunu teyit ettiler. Buna rağmen ürün hâlâ satışta ve herhangi bir önlem alınmadı. Ürünü 1 Ekim tarihinde aldım. Teslim aldığımda, ...

01 Ekim tarihinde Trendyol satıcısından verdiğim 9801263391 numaralı siparişim, normalde 4 Ekim'de teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderimi "Kolay Gelsin" kargo firmasıyla yapılmış görünüyor ve teslimat adresim Diyarbakır Bağlar. Gecikme nedeniyle hem Trendyol As...

Kozaoutlet’ten Trendyol üzerinden 2 adet aksesuar abajur siparişi verdim. Ancak siparişimde yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Eksik ürün için Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum ve satıcıya mesaj attım. Satıcıdan, 'Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturun' şeklinde otomatik bir yanıt aldım....

01 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Valery Home satıcısından “Valery Home Rölyef Aden Vizon Kaymaz Taban Kesme Halı” siparişi verdim (Sipariş No: 10557562199). Ürünün kargoya verildiği bilgisi geldikten sonra, teslimat gerçekleşmeden iade kodu oluşturdum. Ancak ürünün nerede olduğu şu anda bel...

05.10.2025 tarihinde saat 19.20’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında, kuryenin apartman asansörümüze işediğini fark ettik. Olay, Antalya Kepez ilçesi Ahatlı Mahallesi 3*** Sokak No:* Bahtıllı Köyü Bina No:* Kat:* Daire:* adresinde gerçekleşti. Bu durum hem binada büyük bir...

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Havit marka bir kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 10542510701). Siparişin tahmini kargoya teslim tarihi 26 Eylül 2025 olarak görünüyordu. Ancak, aradan 12-13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak bekliy...

22 Eylül’de Trendyol üzerinden 10531821440 sipariş numarasıyla ikili raf satın aldım. Ancak ürün, hasar aldığı gerekçesiyle net bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi sağlandı. Bu süreçte yaklaşık 8 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Açılışını yap...

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Gello TR adlı satıcıdan Korelya salyangoz maskesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketin patlak olduğunu ve içeriğinin tüm pakete yayılmış şekilde geldiğini gördüm. Hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana tedarik paketi hazırlanacağı s...