Touché Privé

3 Ağustos 2025 tarihinde Touché Privé’den #839247 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 25Y2FIC004 ürün kodlu takım elbise ve bir adet kot pantolon bulunuyordu. Siparişim 9 Ağustos’ta iş yerime teslim edildi, 13 Ağustos’ta güvenlikten teslim alıp kutuyu açtığımda ise takım elbisenin eksik olduğu...

12 Şubat 2023 tarihinde Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 701559 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve etek ürünlerini iade ettim. Toplam 2.000 TL tutarındaki iade ücretim, üzerinden bir buçuk yıl geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

8 Ağustos’ta Touché Privé’den “Kuşaklı poplin gömlek elbise” (Ürün kodu: 25Y3FBM006, s beden) siparişi verdim ve Diyarbakır adresime teslim edildi. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Siparişimi üyelik oluşturmadan verdiğim için iade kodu almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalar...

Touche’nin Atlaspark AVM mağazasından satın aldığım siyah pantolon takımım, ilk giyişimde üst kısmından söküldü. O an önemsemedim; ancak ikinci kez giydiğimde tekrar sökülme oldu ve üçüncü giyişimde pantolonum dizimin iki tarafından bir anda yırtıldı. Ürünü temmuzun 10’unda Pendik Zeruj AVM’deki Tou...

22 Temmuz tarihinde Touché Privé internet sitesinden aldığım #817975 numaralı siparişimdeki pantolon (899,25 TL) ve elbiseyi (749,25 TL) iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 23 Temmuz’da ürünleri kargolayarak firmaya gönderdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra ücret iademin yapılmasını...

Touche Prive'den iki farklı siparişimde toplamda iki pantolon ve bir elbise aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için cayma hakkımı kullanarak birini Nisan ayında (sipariş no: 759380, bol paça beli lastikli pantolon), diğerini ise 17 Temmuz’da (sipariş no: 818751) iade ettim. İadelerimi Aras Kargo il...

Touché Privé’den fuşya renginde bir elbise sipariş etmiştim (Sipariş No: 808059). Ürünün bedeni büyük geldiği için 4 Temmuz Cuma günü iade işlemi başlattım ve ürün 7 Temmuz’da firmaya ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iade tutarı 892 TL’dir. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ...

Touché Privé’den 828182 numaralı siparişimle aldığım ikili takımın bedeni büyük geldi ve ürünün kalitesini de beğenmedim. Bu nedenle 13 gün önce Aras Kargo ile iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ürün bedeli 1256 TL olup, henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İade sürecinin hızlanması içi...

Mart ayında Touché Privé’den aldığım ürünü, firmanın verdiği iade kodu ile kargo aracılığıyla geri gönderdim. Kargo teslim belgem var ve ürünün firmaya ulaştığından eminim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 450 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...

11 Temmuz’da Touche markasından 819927 numaralı siparişle pantolon ve elbise aldım. Siparişim ancak 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları vücuduma hiç uymuyordu, bu nedenle 14 Temmuz’da Aras Kargo ile 'Neulungo' adına iade gönderdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade tutarım kart...

27 Temmuz’da Touché Privé’den aldığım taş işlemeli balon kollu elbiseyi iade etmek için Aras Kargo ile başvuru yaptım. Sipariş numaram: #826378. Ürünün ücret iadesi üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 2.024 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetle...

Touché Privé’den aldığım tunik (Sipariş No: 796463) ile ilgili yaşadığım iade sürecinden dolayı mağdur oldum. Ürünü iade ettim ve 27 Haziran’da satıcıya teslim edildiği sistemde görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüşme yaptım ve her seferinde ürünün kendilerine teslim edildiği, il...

772349 numaralı siparişimde yer alan trençkotu Mayıs ayında kargo ile iade ettim. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra Touché Prive müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım, ancak telefonla ulaşmak mümkün olmadı. E-posta ile yaptığım başvurularda en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söy...

12 Temmuz’da Touche’nin kendi internet sitesinden #820618 numaralı siparişimle “geniş cepli krem etek” aldım. Ürün elime ulaştığında defolu ve her yeri sökük olduğunu gördüm, bu nedenle 22 Temmuz civarında ürünü iade ettim. İade işleminin ardından müşteri hizmetlerine mail attım ve ürünün ellerine ...

11 Temmuz’da Touché Privé'dan üzerinden “Temmuz15” indirim kodunu kullanarak toplam 2.698 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünlerin %100 pamuk olduğu belirtilmişti ancak elbiseler tamamen polyester çıktı ve kalitesizdi. Ürünleri hemen iade ettim (Kargo takip no: 5187*******78, İstanbul Pazar...

Hepsijet ile yaşadığım bu süreçte, PBN97C1XUHJ takip numaralı Touché Privé gönderim dün dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargom teslim edilmeden, "Dağıtım yerlerimizde adresiniz yok" gibi mantıksız bir gerekçeyle geri gönderildi. Adresim Kahramanmaraş Onikişubat Cumhuriyet Mahallesi 1425. Sokak ve bugüne k...

22 Haziran’da Touché Privé internet şubesinden, 802755 sipariş numarası ile aldığım elbiseleri, 85102817063864 iade kodu ile Aras Kargo üzerinden 2 Temmuz’da iade ettim. İade işlemi onaylandı ve ürünler firmaya ulaştı, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 4.572 TL tutarındaki iade bedelim hes...

19 Mayıs ve 13 Haziran tarihlerinde Touché Privé’den aldığım iki ayrı giyim ürününü (sipariş numaraları: 765455 ve 366) iade ettim. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu ve kredi kartı ile online alışveriş yapmıştım. Ancak bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradı...

14 Temmuz’da Touche mağazasının internet sitesi üzerinden “Özel Dokulu Maxi Tunik Haki / 36/38” (sipariş no: 811772, Aras Kargo takip no: e 134050) adlı elbiseyi iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.499 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. D...

22 Mayıs tarihinde 779842 numaralı siparişim kapsamında aldığım siyah ceket ve siyah beyaz eteği iade ettim. Ürünleri çok kısa sürede, iade koşullarına uygun şekilde göndermeme rağmen, yaklaşık iki aydır 1.900 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Bu sü...

Touché Privé online sitesinden yaptığım alışveriş sonrası, sipariş numarası 80959 olan ürünümü 9 Temmuz tarihinde iade ettim. Yaklaşık 4000 TL tutarındaki iade ödemem bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında “talebinizi iletiyorum” denilerek gö...

16 Temmuz’da sipariş numarası #816782 olan pantolon ve gömleği iade etmek üzere Aras Kargo ile Touche Tekstil a. Ş. Adına, Navlungo iade entegrasyonu üzerinden gönderdim. Ürünler 17 Temmuz’da firmaya ulaştı ve iade koşullarına tamamen uygundu, herhangi bir ret gerekçesi de belirtilmedi. İade tutar...