İade Ücreti Aylarca Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

toucheprive.com’dan aldığım ürünlerin iadesi için 25 Mayıs tarihinde işlem başlattım, Antalya’dan kargo ile gönderdim. İade talep numaram 262b38, sipariş numaram ise 1004593 olmasına rağmen yaklaşık bir aydır iademin ücret iadesi yapılmadı.

Süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Telefon, mail ya da müşteri hizmetleri kanallarından kimseye ulaşılamıyor, bu nedenle ne ürünlerin son durumu ne de ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mutlaka aktif ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı kurulmasını talep ediyorum.