İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Touche markasından internet üzerinden “Pelerin form Denim takım” ürününü 25 Mayıs tarihinde sipariş ettim, ürün 1–2 Haziran gibi elime ulaştı. Ürünü beğenmeyince 3 Haziran’da iade ettim ve kargonun 4 Haziran’da firma tarafından teslim alındığını gördüm.

İade sürecinde 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 14 günü geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödememi kredi/banka kartıyla yapmıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, bu yüzden süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de alamıyorum.

İademin onaylandığını ve ücretimin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Hem iade süreci hem de iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.