İade İşlemi Gerçekleşmedi, İletişim Yok

Touché Privé mağazasından 04.06.2026 tarihinde bir takım (ceket ve pantolon) satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı, 08 Haziran’da da kargo ile iademi gerçekleştirdim. Kargoya dair takip bilgilerim elimde olmasına rağmen iadem bir türlü sonuçlandırılmadı.

O tarihten bu yana firmaya WhatsApp hattı, Instagram sayfaları ve iletişim numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Sadece ben değil birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum ancak buna rağmen firma reklamlarına devam ediyor olması müşterilerle adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.

Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.