İade Edilen Ürün Üzerinden 800 TL Geri Ödemesi 26 Gün Beklemede

Touché Prive internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde kredi kartımla verdiğim 1005349 numaralı siparişimde yer alan 800 TL tutarındaki kruvaze yeleği 23 Mayıs tarihinde iade ettim ve ürün firmanın merkezine ulaştı. Buna rağmen üzerinden 26 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve sistemde iade sürecim hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bayram tatili nedeniyle gecikme olabileceği, ürünün bazen Navlunga depoya iade edilebildiği ve iademin hemen yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de sistemde somut bir ilerleme oldu. Son olarak bu şikayeti yazmadan önce de tekrar aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak 800 TL’lik ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.